Leader - back office commercial h / f

Responsabilités principales :

* Formaliser des objectifs qualitatifs et quantitatifs, assurer leur atteinte via KPIs / SLA et plans d’action.
* Servir d’interface entre l’équipe et le CODIR de PRO VO et VOI.
* Animer, communiquer en interne avec les back offices du réseau.
* Mettre à jour et reporter le suivi d’activités, en assurant la matérialité des actions (nom, action, délai...).
* Rendre compte à son supérieur des dysfonctionnements liés à l’équipe.
* Proposer des mesures pour améliorer l’organisation et la répartition des tâches.
* Suivre la qualité du service du sous-traitant de numérisation des cartes grises.
* Accompagner la mise en œuvre des évolutions organisationnelles validées par la Direction.
* Diriger, contrôler, suivre l’activité de l’équipe, superviser les dossiers difficiles.
* Relancer les établissements générant des dysfonctionnements.


Associé conjointement avec le manager :

* Diffuser et faire respecter les procédures.
* Assurer la cohérence et la pertinence du Contrôle Interne.
* Réaliser une auto-évaluation annuelle de la qualité du Contrôle Interne.
* Mener les entretiens individuels annuels, évaluer les compétences et définir les besoins de formation.


Contrôle de gestion et contrôle interne VOI :

* Garantir la qualité et la sincérité des comptes.
* Surveiller et classer les fournisseurs VOI.
* Valider les engagements de dépenses selon la délégation du Directeur VOI.
* Réaliser les inventaires.
* Assurer le recouvrement des créances avec le service Client.
* Préparer l’analyse formalisée des comptes de bilan.
* Gérer la clôture mensuelle : respecter délais, qualité, fiabilité, budget, et re-prévision selon directives.


Santé, sécurité et environnement :

* Animer la sécurité au sein de l’équipe.
* Respecter et faire respecter les normes de sécurité, en montrant l’exemple.
* Participer au déploiement des actions santé, sécurité, environnement.

En cas de dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie, le leader back office doit remonter l’information.


Formations et compétences :

Pas de formation spécifique requise. Connaissances en milieu, marché, produits automobiles. Expérience : minimum 2 ans dans le commerce et la distribution automobile.

* Compétences génériques : confidentialité, discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité, capacité à identifier les problèmes, exigence, confiance en soi, esprit critique, sens politique.
* Compétences managériales : pilotage, animation d’équipe, développement, esprit de décision, communication managériale.
* Compétences métier : rigueur, synthèse, organisation, communication, orientation résultat.
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