Vous aimez le contact humain et le sens du service à la personne ? Rejoignez notre agence à Dinan et devenez le lien essentiel entre nos clients et nos intervenants !
Missions principales
1.Accueil et relation clients
* Accueillir, conseiller et accompagner les clients (en agence, par téléphone ou par mail).
* Identifier les besoins des particuliers en matière de services (ménage, aide à domicile, garde d’enfants, etc.).
* Assurer le suivi personnalisé des clients pour garantir leur satisfaction et leur fidélisation.
2.Gestion commerciale
* Élaborer et suivre les devis, contrats et propositions de services.
* Participer à la prospection locale (prise de contacts, partenariats, actions commerciales).
* Contribuer au développement du portefeuille clients de l’agence.
3.Coordination et suivi des prestations
* Planifier les interventions en lien avec les intervenants à domicile.
* Veiller au bon déroulement des prestations et gérer les éventuels ajustements.
* Remonter et traiter les réclamations clients avec réactivité et professionnalisme.
4.Gestion administrative
* Suivi des dossiers clients (contrats, facturation, règlement).
* Mise à jour des outils de suivi (logiciel métier, tableaux de bord).
* Respect des obligations légales et réglementaires liées aux services à la personne.
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