Téléconseiller (h/f)

Manpower LILLE BANQUE ASSURANCE MUTUELLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Téléconseiller (H/F) \n - Gestion des appels et des demandes des abonnés de l'entreprise\n - Appels entrants principalement (factures, contrats, aide souscription, accès application...)\n - Un peu d'appels sortants\n - Traitement Back Office\n - Respect des procédures\n - Propositions de services complémentaires adaptés\n - Fidélisation de la clientèle\n Nous offrons :\n - Une formation complète aux outils de l'entreprise\n - Une prime de 13ème mois\n - Des primes commerciales entre 60 et 200¤\n - Des tickets restaurant\nHoraires :\n - Du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18h\n - Planning variable sur une base de 35 heures, communiqué 8 semaines à l'avance\n - 5 jours travaillés par semaine\n - Possibilité de faire des heures supplémentaires majorées\nQualités requises :\n - Excellentes compétences en communication et en rédaction\n - Grande capacité d'écoute\n - Sens du service client\n - Dynamisme et motivation\n - Capacité à travailler en équipe\n - Appétence commercial pour ventes additionnelles\nPré qualification téléphonique + session de recrutement \nRejoignez nous et participez à notre succès !\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap