Il/elle est responsable du bon fonctionnement de l'ensemble des activités de collecte dans le respect des règles de sécurité et des procédures. L'activité de l'équipe consiste à collecter par échange ou levée de bacs les déchets alimentaires chez nos clients (restauration commerciale ou collective, écoles, hôpitaux, entreprises, traiteurs, supermarchés, et collectivités pour la collecte des ménages).
1/ Management de proximité de l'équipe collecte: Vous animez l'équipe de collecteur.rices avec une approche terrain forte. En lien avec la responsable des ressources humaines, vous êtes responsable de l'intégration, l'évaluation et la formation et le suivi des collecteurs. Vous veillez au maintien de la cohésion et de la motivation de l'équipe.. Vous assurez aussi le suivi des horaires de travail, la saisie d' absences et des justificatifs.
2/ Planification et Coordination des collectes : Vous assistez le responsable exploitation en participant à la réalisation des plannings hebdomadaires des collecteur.rices, et assurez la gestion des remplacements dans le respect de la réglementation et du budget alloué.
Vous êtes garant du bon déroulement des tournées. Pour cela, vous vous assurez du respect des départs et des horaires des prises de poste, vous réalisez les briefings nécessaires, vous veillez à la conformité de l'avancement des tournées tout au long de la journée via nos outils informatiques internes et vous assurez un rôle d'assistance pour les collecteurs.
3/ Vous communiquez et travaillez étroitement avec l'équipe Succès Client et êtes également au contact direct de nos clients dans le but de garantir leur satisfaction (gestion des incidents, prise en compte des demandes d'ajustement, des urgences .). Vous vérifiez la qualité des données et la complétude des documents réglementaires de traçabilité des déchets.
4/ Entretien et maintenance des véhicules : vous vous assurez que les vérifications légales et entretiens de premier niveau sur les véhicules sont réalisés avec les collecteurs ou les fournisseurs. Vous gérez le stock des consommables de collecte et vous êtes garant de la conformité des équipements des camions.
5/ Sécurité au travail : vous animez et mettez en œuvre les actions garantissant la sécurité au travail (ex : port des EPI, respect des protocoles de collecte, remontée et analyse systématique des presque-accidents, plans d'actions correctrices) tout en respectant les réglementations en vigueur : sociales, environnementales, transport.
6/ Vous participez aux opérations de collecte auprès de nos différents clients et accompagnez les collecteurs quand nécessaire. Ces tâches fluctuent en fonction des périodes, en moyenne 1/3 du temps de travail, mais possiblement plus en période haute.
Profil recherché
Véritable manager de proximité, vous êtes reconnu.e pour vos qualités relationnelles, votre bienveillance, votre sens de l'écoute et de la pédagogie. Vous savez être médiateur en cas de conflits et faire preuve d'une maîtrise de soi.
Bonnes connaissances en maintenance préventive des véhicules
Autonome, responsable et réactif: vous maîtrisez les outils informatiques qui vous permettront de réaliser vos missions de gestion et de suivi de collecte.
Votre capacité à travailler en équipe et en transversalité avec l'ensemble des services et partenaires vous permettront de réussir cette mission.
Horaires : début de journée vers 5H30, dimanche et jours fériés > astreintes éventuelles
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