Posté le :25 mars 2026
Type de poste : CDI
Discipline : Helpdesk
Éducation : Bac
Langue(s) : Français
Rémunération : 24 000 € – 26 000 €
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap
Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.
Technicien Helpdesk Niveau 1 (H/F) – Secteur Retail / Restaurant
📍 Lieu : Lezennes (59)
🕒 Horaires : 8h–19h du lundi au samedi (Astreinte de 19h à 22h en semaine & Astreinte le dimanche de 11h à 22h sous forme de roulement avec l’équipe)
🚀 Poste à pourvoir immédiatement
Experis recherche un Technicien Helpdesk Niveau 1 (H/F) motivé(e), réactif(ve) et immédiatement opérationnel(le) pour rejoindre l’un de ses clients du secteur Retail / Restaurant, basé à Lezennes.
🔧 Vos missions
Intégré(e) au sein d'une équipe support dynamique, vous serez en charge de :
1. Prendre en charge les appels et tickets utilisateurs (incidents et demandes).
2. Diagnostiquer les pannes et résoudre les incidents de niveau 1.
3. Assister les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils et environnements informatiques.
4. Assurer un suivi rigoureux des demandes via l’outil de ticketing.
5. Escalader les incidents complexes auprès des niveaux supérieurs selon les procédures établies.
🕘 Organisation du temps de travail
6. Horaires : 8h à 19h, du lundi au samedi (roulement)
7. Astreinte en semaine : 19h à 22h (roulement)
8. Astreinte le dimanche : 11h à 22h (roulement avec l’équipe)
Technical skills
🎯 Profil recherché
Expérience préalable en environnement Retail ou Restaurant : support en magasin, caisse, terminaux, etc.
Connaissances réseaux de base.
Soft skills
Disponible immédiatement (critère indispensable).
Excellent sens du service, autonomie, organisation et capacité à gérer les priorités.
Capacité à s’intégrer rapidement dans un environnement technique exigeant.
NOS AVANTAGES
9. Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
10. Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
11. Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
12. Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
13. Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
14. Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
15. Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
16. EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
17. Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
18. Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
19. Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
20. Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
21. A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
22. Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
23. Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
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