Vos Missions: Assistance utilisateurs : Répondre aux sollicitations des utilisateurs (accueil, renseignement, diagnostic) en proximité et à distance Prendre en charge l'analyse et la résolution d'incidents de niveau 2 (postes de travail, Windows, applications, etc.) Intervenir sur les sites relevant de votre périmètre géographique Accompagnement et conduite du changement : Accompagner les utilisateurs sur l'utilisation de leur poste de travail (matériel, OS, outils collaboratifs) et lors de changements informatiques ou déploiements de projets Déployer et configurer les nouveaux matériels IT (PC portables, écrans, smartphones…) Assurer le paramétrage et l'accompagnement des utilisateurs pour une prise en main optimale Gérer des dossiers de manière autonome et participer activement aux projets en proposant des améliorations Organiser, à la demande du responsable, l'activité des collaborateurs dans le cadre de projets ou actions spécifiques Gestion administrative et reporting : Assurer la gestion administrative et logistique du parc informatique Réaliser régulièrement le reporting des activités et résultats auprès de la hiérarchie Profil : Vous êtes issu d'une formation dans le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire Vous possédez de bonnes connaissances sur : Gestion de parc Gestion des demandes et des incidents Bureautique Office et Suite Poste de travail Windows server Active Directory VMWare Windows (10, 11…) Vous possédez une bonne aisance relationnelle et vous savez communiquer à l'écrit comme à l'oral, Organisé et rigoureux, vous savez travailler de manière autonome et être force de proposition Vous avez le sens de l'écoute, et savez transmettre vos connaissances de manière pédagogue
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