Technicien support de proximité itinérant idf h/f

Description du poste


Helpline recrute plusieurs techniciens support de proximité en CDI pour un de ses clients grands comptes.

vos missions consisteront :

* A intervenir et à accueillir en proximité des d'utilisateurs (accueil, accompagnement, résolution, traçabilité) ;
* A gérer les incidents et les demandes (qualification, traitement, résolution, clôture, traçabilité dans l'outil ITSM Service Now) ;
* A participer à la création de procédures et à leur mise à jour
* A accompagner les utilisateurs sur leurs outils de mobilité (enrôlement, configuration Téléphone, Tablette, ...) ;
* A effectuer la masterisation des postes ;
* A effectuer le suivi Administratif du stock informatique.

Des déplacements sont à prévoir dans la journée dans les villes suivantes : Brie-comte-robert, Brunoy, Carrières, Corbel-Essonnes, Mesnil Amelot, Orly, Ormoy.



Environnement fonctionnel et technique:

* Poste de travail : Windows 11 ; Suite Office 365
* Microsoft Active Directory et serveur de fichier : compte AD
* Smartphone, Réseau (Wifi et VPN) –Applications métiers

Outils :

* Easy Vista
* Client SCCM pour prise de main à distance et déploiement d'application

Conditions :

Plage horaire : Lundi au vendredi de 8h00 à 19h00

Base horaire hebdomadaire : 35h00


Informations supplémentaires


Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

* une mutuelle prise en charge à 50%
* un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

* la possibilité de travailler chez un leader du marché
* une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
* un groupe rentable et en croissance permanente
* une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
* des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
* un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
* un CSE avec de nombreux avantages culturels
* un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
* un partenaire mobilité
* une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap