Poste à temps plein
Ouvert aux CDD CDI Détachement et mutation
Poste à pourvoir dès que possible
Au sein de la Direction des admissions et de la facturation, mutualisée entre le Centre Hospitalier de Châlons-en-Champagne et l’Établissement Public de Santé Mentale de la Marne, le ou la Responsable du Bureau des Admissions organise et supervise l’ensemble des activités liées aux admissions et à la facturation, en hospitalisation comme en consultation externe.
Il/elle assure l’encadrement de proximité de l’équipe, en lien étroit avec l’adjoint des cadres.
Affectation :?Centre Hospitalier de Châlons-en-Champagne
Liaison hiérarchique : Directeur des admissions et de la facturation
Liaisons fonctionnelles : Trésorerie, directions fonctionnelles, Département d’Information Médicale, secrétariats médicaux, cadres de santé
MISSIONS
Missions générales
* Organiser le fonctionnement efficient du service afin de garantir une facturation rapide, exhaustive et conforme des séjours et consultations externes.
* Conduire le changement et piloter les projets de modernisation du service : développement des préadmissions dématérialisées, réduction du passage aux guichets, dématérialisation des flux de facturation (CDRI en lots, ROC, DIAPASON).
* Encadrer l’équipe (16 agents d’accueil et de gestion + 1 cadre de proximité) : animation, accompagnement, montée en compétence, gestion des plannings, suivi et réduction de l’absentéisme, évaluation des agents.
* Piloter l’activité et rendre compte au directeur : développement de tableaux de bord, conception et suivi des indicateurs de performance, projet de service.
* Identifier les marges de gains à chaque étape de la chaîne de facturation et mettre en œuvre des plans de récupération des recettes.
* Transposer les réformes réglementaires relatives à la facturation et formaliser les démarches de contrôle interne.
* Représenter le service dans les instances institutionnelles et développer les partenariats (Trésorerie principale, CPAM, organismes complémentaires).
Missions spécifiques
* Co-piloter le processus d’identitovigilance : amélioration du taux de qualification INS, production d’indicateurs, contribution aux documents HAS, rédaction de procédures, formation du personnel à la recherche et à la création d’identités.
* Contribuer au projet de fluidification du circuit patient.
* Déployer les fiches de codification des actes de consultations externes destinées au personnel soignant.
* Optimiser le recouvrement des frais de séjour et des recettes de chambres particulières, en lien avec le DIM.
Compétences techniques
* Connaissance du secteur hospitalier et du modèle de financement T2A.
* Maîtrise des règles applicables aux prestations en établissement public de santé (Dotation globale, T2A, FIDES).
* Maîtrise des outils de facturation hospitalière (environnement NUMIH : PASTEL, BO, QL, CGA, PRODIGE).
* Maîtrise d’Excel et des outils de requêtage.
Savoir-faire
* Capacité managériale et aptitude au travail en équipe.
* Autonomie, sens de l’organisation et capacité à prioriser.
* Qualités relationnelles, sens du contact et pédagogie.
* Qualités rédactionnelles.
* Rigueur et discrétion professionnelle.
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