Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisée dans la conception, le développement et la fabrication de solutions innovantes pour la lutte contre les moustiques, un(e) Responsable technique distributeurs & support terrain H/F pour rejoindre leur équipe sur le secteur de Rives (38) et alentours.
Dans un contexte de forte croissance, notre client souhaite structurer et renforcer son réseau de partenaires afin de garantir un service client de qualité et une satisfaction optimale.
Ce poste a pour principaux objectifs :
D'assurer un support technique fiable et réactif auprès des clients et partenaires.
De développer une communauté de distributeurs formés, engagés et fidèles.
De structurer un réseau d'installateurs, d'applicateurs et de techniciens de maintenance en France et à l'international.
Vos missions
1. Développement du service client et support technique
Vous accompagnerez les distributeurs sur le terrain lors des premières installations afin de garantir le respect des procédures et une prise en main efficace des équipements.
Vous assurerez la gestion et la coordination du service après-vente, en lien avec l'équipe technique.
Vous participerez à l'analyse des incidents techniques, proposerez des solutions correctives, et suivrez leur mise en oeuvre.
2. Animation du réseau de distributeurs et clients BtoB
Vous formerez les équipes de nos distributeurs à l'installation et à l'utilisation des dispositifs, en présentiel ou en distanciel.
Vous animerez cette communauté à travers des ateliers, des retours d'expérience, et des échanges réguliers avec les directions commerciales.
3. Déploiement et animation du réseau de prestataires techniques
Vous définirez les zones à couvrir ainsi que les prestations à externaliser, en lien avec la direction.
Vous identifierez, sélectionnerez et référencerez des partenaires techniques qualifiés (installateurs, applicateurs, techniciens de maintenance).
Vous assurerez une veille régulière sur l'efficacité du réseau et maintiendrez une cartographie à jour des partenaires.
Vous garantirez la qualité des prestations et la satisfaction des clients finaux.
Rémunération : selon expérience + avantages intérim (+21% IFM & ICCP)
Durée : contrat travail temporaire au vu d'embauche
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N'oubliez pas : Nous somme là pour accompagner et vous orienter vers la mission qui sera la plus adaptée pour vous !!
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