Avec l'Afpa, l'alternance c'est toute l'année !
Nous proposons des formations ET des postes en alternance !
Notre Centre Afpa de Pau recherche pour une de ses entreprises partenaires 1 poste de Chargé d'accueil et de gestion administrative en alternance.
Vous souhaitez apprendre un métier technique, concret ? Rejoignez les équipes de notre entreprise partenaire en alternance et formez-vous au métier de Chargé d'accueil et de gestion administrative
Lieu de formation : Pau
Lieu de l'entreprise : Pau
Opportunité n° 1825291
Compétences :
1. Prendre en charge l'accueil physique et téléphonique, y compris dans des situations complexes.
Traiter les flux d'information et les demandes des interlocuteurs internes et externes.
Utiliser les outils de communication collaboratifs.
S'approprier les bases de la communication en anglais pour accueillir un public non francophone.
2. Participer à l'organisation des activités d'une équipe ou d'une petite structure.
Prendre en charge le traitement des dossiers administratifs, de leur constitution jusqu'à leur archivage, y compris les dossiers commerciaux (administration des ventes).
Traiter les réclamations.
S'approprier les bases de l'anglais pour traiter une demande simple d'un interlocuteur non francophone.
Module de synthèse. Gérer l'accueil et la gestion administrative d'une structure :
Gestion des demandes et des dossiers administratifs et commerciaux en utilisant les bases de l'anglais pour se faire comprendre
Finalisation du dossier professionnel et la rédaction du document pour l'évaluation de la compétence "Assurer le traitement administratif des dossiers
Selon le dispositif d'accès à la prestation, plusieurs étapes peuvent être nécessaires :
- Information individuelle ou collective
- Dossier de demande de formation
- Identification, voire évaluation des acquis
- Entretien individuel de conseil en formation
Un parcours adapté sera défini (standard, raccourci ou renforcé).
Le délai d'accès dépend de la programmation des sessions et des places disponibles.
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