Vous rejoignez l’équipe des Chef.fes de projets pour l’activité KOSMOS Solutioning, une équipe soudée où la bonne ambiance et l’esprit d’entraide font partie du quotidien.
Vous contribuez à la réalisation et au maintien d’applications web aux enjeux fonctionnels, techniques et ergonomiques orientés « grand public », répondant à des besoins utilisateurs variés du domaine de l’enseignement supérieur et professionnel et participant à l'éducation des générations présentes et futures.
Votre quotidien se décomposera en 3 grandes missions :
Pilotage des contrats de services
* Gérer les contrats de services de votre portefeuille client
* Assurer la relation client : vous êtes le point d’entrée privilégié des clients de votre portefeuille
* Garantir les niveaux de services contractualisés ainsi que la satisfaction de l’ensemble des clients de votre portefeuille
* Assurer le reporting de l’activité auprès du client et en interne
La gestion de projet
* Identifier les opportunités d’affaires dans votre portefeuille clients
* Qualifier les demandes d’évolution des applications web de vos clients
* Analyser les besoins métier et formaliser la proposition de prise en charge en coordination avec équipe technique Kosmos
* Suivre la réalisation des projets d’évolution
* Organiser et superviser les recettes
* Planifier et assurer le bon déroulement des livraisons
Le conseil et la relation client
* Contribuer à l’assistance fonctionnelle auprès des key-user des clients
* Conseiller le client sur sa stratégie d’optimisation, d’organisation et d’évolution de ses applications web
* Animer des présentations d’avant-vente en coordination avec les équipes techniques
* Participer à l’animation de formations sur l’utilisation de nos applications web et notre Produit K-Sup
Un onboarding et des process internes sont mis en place afin de réussir votre intégration et de vous accompagner au mieux dans vos nouvelles missions !Issu.e d’une formation Bac+5 (école d’ingénieur ou université), vous bénéficiez d'une expérience confirmée, d'au moins 3 ans, sur une fonction similaire de pilotage de projet et/ou de maintenance informatique.
Votre capacité à comprendre les enjeux et besoins utilisateurs vous permet de mettre en œuvre une démarche d’analyse et de conseil vis-à-vis des clients qui apprécieront par ailleurs votre écoute, votre sens du service et du résultat. Vous êtes habitué.e à gérer différents chantiers informatiques pour des clients aux demandes variées.
Un bon degré d’autonomie, un relationnel de qualité, une bonne capacité d’analyse et de la rigueur sont des atouts majeurs pour réussir sur ce poste.
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