Team leader service clients - adv h/f

Team Leader Service Clients / ADV (H/F)
Nous recrutons pour l'un de nos clients industriels un Team Leader Service Clients / ADV (H/F) afin d'accompagner les équipes dans un contexte de forte activité et de réorganisation opérationnelle.
Ce poste allie une forte dimension opérationnelle à un rôle de coordination terrain auprès de l'équipe ADV/service clients.
Vos missions :Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous intervenez à la fois sur la gestion des dossiers clients et sur la coordination quotidienne de l'activité du service.
A ce titre, vous serez amené(e) à :
Gestion opérationnelleAssurer le traitement et le suivi des commandes clients
Gérer les demandes clients, litiges et priorités opérationnelles
Suivre les livraisons et coordonner les actions avec les services internes
Participer à la gestion des dossiers export et au suivi administratif
Garantir la qualité de service et le respect des engagements clients
Coordination d'équipePrendre le lead sur les sujets opérationnels du quotidien
Donner des directives et arbitrages de premier niveau
Accompagner les équipes dans la gestion des priorités et dossiers complexes
Participer à l'organisation et à la fluidification de l'activité du service
Etre un relais de proximité entre les équipes et le management
Sans être le manager hiérarchique direct de l'équipe, vous jouez un véritable rôle de référent(e) opérationnel(le) et de coordinateur(trice) terrain.