Description du poste :
Rejoignez une équipe dynamique pour établir des relations durables avec notre clientèle, en assurant un service de qualité et en répondant aux besoins spécifiques de chaque client avec professionnalisme et bienveillance.
- Assurer la gestion quotidienne des demandes clients en veillant à fournir des réponses rapides et précises.
- Établir et maintenir des relations de confiance avec les clients, en veillant à leur satisfaction continue.
- Identifier les opportunités de vente additionnelle et de fidélisation en fonction des besoins des clients.
- Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes complexes et améliorer l'expérience client.
- Préparer des rapports réguliers sur les interactions avec les clients, fournissant des analyses et des recommandations.
- Participer à des séances de formation continue pour développer des compétences professionnelles et améliorer le service rendu.
Description du profil :
Formation et expérience
En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous apporterez votre expertise pour garantir une relation client de qualité, soutenue par une excellente communication et une gestion proactive des besoins. Votre engagement et votre savoir-faire contribueront à renforcer notre service client et à satisfaire nos clients avec finesse et professionnalisme.
- Expérience confirmée de 1 à 2 ans dans un rôle similaire pour assurer la maîtrise des interactions clients
- Excellentes compétences en communication pour instaurer une relation de confiance avec les clients
- Capacité avérée à résoudre les problèmes de manière efficace et autonome
- Sens de l'organisation et gestion des priorités pour assurer un suivi rigoureux des dossiers
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels CRM pour optimiser la gestion des clients
- Esprit d'équipe et attitude positive pour contribuer à un environnement de travail collaboratif et enthousiasmant
Ce que nous offrons :
Les avantages RAS Intérim
Financier : 10% de fin de mission + 10% de congés payés, du CET et du Parrainage récompensé
Santé : Mutuelle et Prévoyance
Sociaux : FASTT et Les bons plans RAS
Sécurité : Un module dédié dans votre application My RAS
Accompagnement : Service 24/7, des possibilités d'intégration rapide, de formation et d'évolution, un accompagnement personnalisé et le CDII
Cette offre vous intéresse ? Voilà la suite :
1. Vous faites le premier pas en répondant à cette offre d'emploi.
2. On vous rappelle si votre profil correspond pour échanger sur vos aspirations et répondre à vos questions.
3. On se rencontre : toujours en présentiel en agence pour mieux faire connaissance et vous guider dans votre inscription.
4. On vous propose une mission si votre inscription est validée, et on vous donne toutes les infos pour vous permettre de bien la comprendre.
5. On vous accompagne : suivi de mission, déclaration des heures, paie... on vous guide jusqu'à la fin de votre contrat !
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