Technicien.ne support applicatif niveau 2 h/f

ESN : +30 ans dexistence.
‍ Expertise dans lIT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services.
750 collaborateurs | 77M CA (2023).
Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Work, Security & Business Applications | 7 Spécialisations avancées.
Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT déquipe, Partage, Respect et Accompagnement.
Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet TechCare, Label BRONZE EcoVadis Sustainability Rating, Charte de la Diversité, Partenariat plate-forme sociale, vendredi, membre « Les entreprises sengagent », adhésion SBTi, certification ISO 27001
En savoir plus : |

L IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et lépanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Que vous soyez diplômé.e ou autodidacte, nous recherchons avant tout, chez ARTEMYS NORMANDIE, des personnalITés passionnées

Alors, vous nous rej oignez ?!

Après une période de formation sur la solution logicielle, en tant que Technicien.ne Support Applicatif Référent.e, vous prendrez en charge les demandes et incidents des utilisateurs liés à un ERP et réaliserez les tâches suivantes :

1. Fournir un support technique de niveaux 1 et 2 aux utilisateurs.
2. Diagnostiquer les incidents en assurant une résolution rapide et efficace.
3. Analyser les problèmes signalés par les utilisateurs et rédiger des rapports danomalies.
4. Gérer et assurer le suivi des demandes.
5. Escalader les incidents majeurs aux experts Niveau 3.
6. Consolider les principaux indicateurs de votre activité.
7. Participer aux comités de pilotages.
8. Rédiger la documentation afin de partager les connaissances et enrichir la base documentaire.

Vous avez une expérience avérée en tant que Technicien.ne Support Applicatif de Niveau 2
Vous avez un super état déquipe et êtes ultra motivé.e

Vous vous reconnaissez ? Alors, vous êtes fait.e pour nous rejoindre !

Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend :

9. Un premier échange pour faire connaissance
10. Un entretien RH Houlala, les choses sérieuses commencent !
11. Un entretien technique avec votre futur manager ‍️ Good luck!
12. Une proposition salariale

Sans oublier les petits plus

13. Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).
14. RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe.
15. Primes de cooptation et de certification.
16. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique.
17. Parcours formation et certification.
18. Des possibilités dévolution.
19. Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées dintégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball

Et cerise sur le gâteau :

Poste en CDI localisé à Rouen (76).
Fourchette de salaire : Entre 25 et 28K.
Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis ).