Valet / femme de chambre (h/f/x)

Description de l'entreprise

Votre futur terrain de jeu :

A quelques pas du centre-ville d’Issy-les-Moulineaux, le Domaine de la Reine Margot est une parenthèse presque cachée, loin de l’effervescence parisienne. Franchir les portes du Domaine, c’est entrer dans un lieu chargé d’histoire, une bulle vivifiante, pour y vivre une expérience hors du temps.


Havre de paix au cœur du Domaine, les 83 chambres et suites offrent un cocon idéal pour se ressourcer. Lieu ultime de relaxation, le spa est situé face au jardin. Il offre trois cabines de massage, un sauna, un hammam, un bassin de nage de 2x8 mètres ainsi qu'un espace fitness.
Côté restauration, Marguerite 1606 est une table d'hôte botanique où il fait bon de déguster mets et boissons inspirés du potager et du verger. Au cœur de la magnifique chapelle classée monument historique, une collection de plus de 400 rhums anciens attend nos clients pour une dégustation hors du temps. Trois espaces de meeting et banquets viennent compléter l'offre du Domaine.


Description du poste

MISSION :

Le valet / la femme de chambre est en charge de la mise en état quotidienne, de la propreté et de l'hygiène des chambres, des salles de bain et des lieux communs. Il/elle contribue de façon globale à la satisfaction de la clientèle et à l'image de la marque, de par la qualité de son travail et l'exemplarité de son comportement. Il/elle est responsable de la bonne tenue générale des chambres qui lui ont été attribuées, ainsi que des espaces communs. Enfin, il/elle exerce ses fonctions dans le cadre des normes de qualité et des procédures d'exploitation définies par la marque et par la Direction Générale de l’hôtel.

PRINCIPALES RESPONSABILITES :

Technique métier et relation client :

1. Assure le nettoyage et la mise en ordre des chambres, des salles de bain et des parties communes dans le respect des règles d'hygiène et de propreté ainsi que des procédures mises en place par l'hôtel
2. Veille à rendre la chambre agréable
3. Contrôle le bon fonctionnement du matériel et signale toute anomalie et dysfonctionnement à la gouvernante
4. Signale à la gouvernante ou son assistante les détériorations et réparations à effectuer dans les chambres et salles de bains
5. S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à la disposition du client dans la chambre
6. Applique la procédure de gestion des objets trouvés
7. Respecte les consignes d'utilisation des produits d'entretien
8. Prend soin du matériel, des produits d'accueil et du linge et veille à son entretien
9. Est responsable du nettoyage et remplissage quotidien de son chariot
10. Nettoie et remet en ordre les chambres, salons, salles de bains, toilettes et couloirs
11. Respecte les mises en place des produits d’accueil
12. Refait les nettoyages selon les remarques de l’assistante ou gouvernante générale lors des contrôles
13. Signale immédiatement tout objet oublié en cas de départ d’un client. Notifie le numéro de chambre au moment de la remise de l’objet à la gouvernante
14. Enlève le linge sale et le dépose à l’office
15. Signale à la gouvernante ou son assistante le linge client destiné à la blanchisserie
16. Peut assister, selon les besoins, la gouvernante ou son assistante dans les tâches journalières
17. Respecte le port de l’uniforme et du badge, et leur état de propreté
18. Met en place le linge et les produits dans les offices
19. Assiste la lingère selon les besoins

Commercial / Vente :

20. Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser

Gestion :

21. Utilise les produits dans le respect des consignes de sécurité (fiche produits) et de gestion des quantités
22. Respecte les dosages des produits d'entretien afin d'avoir une bonne maîtrise des dépenses

Implication transverse :

23. Travaille en étroite collaboration avec les autres services de l’hôtel

Hygiène, Sécurité des personnes & Environnement :

24. Veille à la propreté de son lieu de travail en respectant au quotidien les règles d'hygiène HACCP
25. Respecte les consignes d’utilisation et de sécurité du matériel mis à sa disposition
26. Applique les règles de sécurité de l’hôtel (incendie...)
27. Respecte les engagements de la « Charte Environnement » pris sur l’établissement (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...)
28. Effectue le tri du linge conformément aux procédures en vigueur dans l'hôtel

Qualifications

COMPETENCES REQUISES :

29. Capacité à travailler efficacement en équipe
30. Attentif à la satisfaction et au bien-être des clients
31. Dynamisme, rapidité, efficacité
32. Discrétion
33. Organisation
34. Sens du détail et de la qualité
35. Souci de l'hygiène
36. Possède une première expérience en tant que valet / femme de chambre (selon le profil recherché par l’hôtel)
37. Maitrise des langues (selon les besoins de l’hôtel, préciser lesquelles)
38. Connaissance des normes HACCP

Informations supplémentaires

Vos avantages :

39. Indemnités nourriture mensuelles,
40. 13ème mois après 2 mois d’ancienneté,
41. Remboursement transport 75%,
42. Forfait mobilité durable de 500€ par an,
43. Tarifs préférentiels sur le stationnement voiture,
44. Cafétéria avec frigo connecté,
45. Mutuelle avantageuse avec cotisation de base sans surcoût pour toute la famille, prise en charge employeur 50%,
46. Participation,
47. Prime de cooptation de 400€,
48. Epargne salariale,
49. Carte Heartist pour des offres privilégiées chez Accor et les partenaires.

Vivez en ACCOR avec vos talents, rejoignez-nous dès maintenant ! 
#BeALLYouAre.