Le Groupe Karavel est le leader français de la vente de séjours sur Internet, avec plus de 7 millions de visiteurs uniques par mois sur ses différents sites. A l'origine pure player, le Groupe développe aujourd'hui une véritable stratégie multicanale et dispose également d'un réseau de 150 agences physiques en France. Le groupe comporte 2 marques phares, Promovacances, le spécialiste des bons plans, basé à Paris, et Fram, le fleuron toulousain du tourisme, réputé pour ses labels Framissima et Jumbo. Sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable Avant Départ et Pendant Voyage, vous rejoignez une équipe de chargés de clientèle Avant Départ.
Vos missions principales :
- Gestion et Administration des dossiers B2B rencontrant des modifications avant le départ en voyage des clients : régulations aériennes (vols modifiés, annulés) ou terrestres (relogement, modification de prestations).
- Echanges par mail (solution de ticketing) et par téléphone avec les agences de voyages.
- Modification technique des dossiers sur l'outil interne (AS400).
Profil :
Issu/e d'une formation de Bac +2 à +5, vous maîtrisez les outils du Pack Office.
Expérience du tourisme souhaitée (études et/ou expérience).
Aptitudes :
- Rigueur et sens de l'organisation
- Force de conviction, capacité à prendre et passer des appels téléphoniques, maîtrise de soi
- Bon relationnel / Capacité à travailler en équipe
- Réactivité
Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Salaire : 1835 Euros Brut / Mois
CDD à pourvoir du 1er Août jusqu'au 31 Décembre 2025.
Employeur inclusif, nous oeuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l'égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.
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