Notre cabinet spécialisé dans le secteur du textile et de la mode recherche pour son client, Maison emblématique de la maroquinerie haut de gamme, un Assistant /Gestionnaire ADV (H/F)
Le Gestionnaire ADV est chargé de garantir la bonne exécution des processus administratifs liés aux ventes, depuis la réception des commandes jusqu'à la facturation et la livraison. Il/elle assure la liaison entre les équipes commerciales, la production, la logistique et les clients.
Responsabilités :
- Gestion des commandes clients :
- Réception, saisie et suivi des commandes dans le logiciel.
- Vérification des conditions commerciales (prix, délais, modalités).
\n - Suivi logistique et livraisons :
- Coordination avec les transporteurs et le service logistique.
- Gestion des délais et résolution des litiges liés aux livraisons.
\n - Facturation et suivi des paiements :
- Émission des factures et contrôle des règlements.
- Relances clients en cas d'impayés.
\n - Relation client :
- Répondre aux demandes et assurer un service client de qualité.
- Traiter les réclamations et proposer des solutions
\n Profil recherché
- Formation : Bac+2 à Bac+3 en administration, commerce ou équivalent.
- Expérience : 2 à 3 ans minimum dans un poste similaire.
- Compétences :
- Maîtrise des outils bureautiques et PRIOS .
- Bonne connaissance des processus ADV et logistique dans l'univers du luxe ou de la mode.
- Excellentes capacités organisationnelles et relationnelles.
\n - Qualités :
- Rigueur, sens du détail.
- Réactivité et capacité à gérer les priorités.
- Esprit d'équipe et sens du service client.
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\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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