Représentant clientèle

Ce poste de Gestionnaire Service Clients vous permettra d'assurer la relation clientèle, de gérer des commandes et des clients en France et à l'export. Vous serez en charge de réceptionner les appels et messages internes/externes, de répondre aux demandes liées à votre domaine de compétences et/ou d'orienter les appels.


Missions Principales :

* Réceptionner les appels et messages internes/externes
* Répondre aux demandes liées à son domaine de compétences et/ou orienter les appels
* Suivre et gérer les dossiers et demandes clients (commandes, litiges, renseignements…)


Détails de la Mission :

* Gérer des dossiers clients (contrôle, saisie et suivi de commandes) en relation avec les différents services concernés et les commerciaux
* Mettre à jour des fichiers et données clients/produits
* Saisir les commandes/devis sur les secteurs attribués selon les procédures en place
* Valider et gérer les commandes EDI
* Contrôler les stocks, les dates, les disponibilités, la définition du délai de livraison selon les capacités du site
* Suivre le portefeuille client (enlèvement, retards, gestion des litiges, établissement d'avoirs, suivi des OP…)


Besoins et Compétences :

* Issu(e) d'une formation de type BAC+2 dans la vente, la relation client, la gestion commerciale ou le commerce international.
* Minimum 5 ans d'expérience dans un domaine similaire.
* Know-how solide en Export. Maîtrise de l’anglais niveau B2/C2.
* Rigueur, organisation, dynamisme et bonne capacité relationnelle.
* Travail d’équipe dans un environnement exigeant.


Nous offrons :

* Poste basé sur notre site d'AMBLAINVILLE (60).
* CDD – statut ETAM - 35 heures par semaine réparties sur 5 jours.
* Rémunération brute mensuelle à négocier selon expérience.
* Affiliation au Régime Social des Entreprises de Travaux (RSET), participation, mutuelle, prévoyance...