Chef d'équipe it (h/f)

Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Chef d'équipe IT (H/F). Rattaché(e) au responsable opérationnel de contrat, vous avez la responsabilité du pilotage et de l'encadrement d'une équipe technique de 20 techniciens répartis sur 4 sites.\n\nVous garantissez la qualité de service, la productivité et le respect des engagements contractuels auprès du client.\nVéritable relais entre la direction, les équipes et le client, vous coordonnez les opérations et veillez à la bonne exécution des prestations.\n\nCoordonner les opérations dans le respect des engagements de service.\nAttribuer les incidents et demandes aux techniciens en fonction des priorités et des compétences.\nAdapter les moyens matériels et humains selon la charge d'activité.\nGarantir la disponibilité opérationnelle des collaborateurs.\nAssurer l'interface entre vos équipes, le client et les autres chefs d'équipe impliqués sur la prestation.\nIdentifier et escalader les dysfonctionnements (activité, outils, compétences).\n\nManagement d'équipe \nSuivi et pilotage de l'activité Formation supérieure en informatique.\n\nExpérience confirmée dans la coordination d'équipes techniques ou le pilotage de prestations IT.\n\nConnaissance des environnements de support utilisateurs et infrastructures IT.\n\nSolides compétences managériales et sens aigu de l'organisation.\n\nExcellentes capacités de communication et de reporting.\n\nEsprit d'analyse, rigueur et orientation résultats.\n\nSavoir être irréprochable.\n\nBonne communication orale et écrite.\n\nDisponibilité pour des astreintes ponctuelles selon le contexte client.\n\nLa mobilité sur les sites de notre client est indispensable, Toulouse, Tarnos et Bordes.\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap