Technicien support logiciel h/f

Passionné par l'informatique et motivé par la satisfaction client ? Voici une belle opportunité à ne pas manquer !

Passionné par l'informatique et motivé par la satisfaction client ? Voici une belle opportunité à ne pas manquer !

Bonjour et Bienvenue !

Je suis Claire-Noëlle Amirault, spécialisée en recrutements Tech depuis +10 ans.

Indépendante et passionnée, je suis à vos côtés pour vous proposer des opportunités professionnelles répondant à vos talents et à vos attentes.

Construisons votre projet ensemble, en toute confidentialité !

CDI, Client final - Editeur de logiciel


Je vous propose de rejoindre un éditeur de logiciels au métier ludique, en tant que Technicien Support Logiciel H/F en CDI à Montpellier.

Rejoignez un éditeur de logiciels à taille humaine, au métier aussi original que stimulant - secteur culturel, esprit d'équipe et stabilité sont au rendez-vous.
Présent en France et à l'international, cette entreprise en pleine croissance souhaite accueillir un nouveau collaborateur sur son pôle support.

Vos missions, à leurs côtés

Rattaché à la Responsable Expérience Client, vous travaillez en binôme avec un autre référent support et un alternant.

Votre rôle est de gérer le support logiciel (2 produits phares) pour les utilisateurs internes et externes :

* Diagnostiquer et résoudre les incidents N1, N2 et N3,
* Analyser des problèmes complexes,
* Collaborer avec les développeurs,
* Tester les correctifs,
* Amélioration continue du support et des produits,
* Réunions Agiles.

Le tout, au sein d'une entreprise flexible, dans un secteur ludique et passionnant !

Les avantages : 3 jours de télétravail, Tickets Restaurant, Environnement de travail convivial et humain !

Process : 1er entretien avec Claire-Noëlle (CN Amirault), échange avec la Responsable Expérience Client et le Manager Software, puis rencontre avec la Direction.

Prêt(e) à rejoindre l'aventure ?

* Vous avez minimum 2 ans d'expérience en support logiciel N2/N3 auprès d'un éditeur de logiciel,
* Vous êtes à l'aise avec les requêtes SQL et le système d'exploitation Windows,
* Vous connaissez un outil de ticketing de type Jira,
* Vous êtes ingénieux, fin analyste et avez à cœur de satisfaire vos clients !
* Last but not least : Having good English skills will earn you some extra cool points!

Vous vous reconnaissez ? Alors cette opportunité est faite pour vous !

Postulez et rencontrons-nous :)

A bientôt,