Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Spécialisé comme grossiste dans le secteur du fruit et légume, un Chargé de relations clients / ADV en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac 2,Bachelor/Bac 3 ou Mastère/Bac 5). Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Vos missions pour le poste : Administration des ventes facturation - Vérification des bons de préparation et cohérence commandes / factures - Validation, envoi et intégration quotidienne des factures - Suivi des marges, franco, alertes marges basses Relation clients support commercial - Création et mise à jour des comptes clients - Saisie et suivi des commandes directes et indirectes - Gestion des échanges clients (mails, téléphone, WhatsApp) - Suivi des clients sensibles et communication proactive Gestion des litiges avoirs - Déclaration, suivi et résolution des litiges - Passage et suivi des avoirs - Récapitulatifs hebdomadaires et alertes récurrentes - Coordination avec exploitation, transport, commerciaux et responsable commerciale Fournisseurs (gestion d'un seul fournisseur) - Passation de la commande - Saisie et contrôle de l'arrivage - Communication auprès des équipes concernées Site internet mercuriales - Mise à jour des mercuriales (Bio, IH, prospects) - Vérification des promotions et ventes flash - Création / modification des fiches articles - Contrôle qualité du site (prix, lots, disponibilité) - Diffusion des mercuriales aux équipes et clients Suivi de la performance reporting - Sortie quotidienne des statistiques (marges, ventes) - Reporting litiges hebdomadaire - Contribution à l'analyse des dysfonctionnements - Alerte et propositions d'amélioration continue à la responsable commerciale Profil : Vous êtes le ou la candidate idéale si : - Rigueur et fiabilité des données - Gestion des priorités et des urgences - Communication claire et structurée - Autonomie et sens des responsabilités - Capacité d'analyse et d'anticipation - Vous êtes éligible à une formation Bac 2 à Bac 5 (diplôme validé ou en cours de validation) Poste basé à Rungis (94) dès que possible. Rémunération selon niveau d'études âge.Formation prise en charge à 100% par l'entreprise
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