Chef de projet si b2b

PIERRE FABRE S.A. recherche un(e) Chef(fe) de Projet SI B2B talentueux(se) pour rejoindre le pôle B2B de la DAIS (Digital Acceleration Information System) à Castres (81).

Vous serez responsable de la gestion de projets SI complexes et de la livraison de solutions innovantes pour les clients B2B de l'entreprise.

Plus précisément :

Pilotez les projets (nouvelles applications, nouveaux modules, déploiement de nouveaux pays, modules, release ou amélioration continue) :

- Définir, prioriser, valider et sécuriser les périmètres fonctionnels et techniques à couvrir par les projets à lancer ;

- Garantir les projets en terme de planning, qualité, coûts, délais, ressources, tests …

- Etablir et/ou suivre les KPI’s de performance (opérationnels, techniques, qualité, sécurité,…)

- S’assurer de l’alimentation de la backlog d’évolutions, prioriser & piloter en lien avec les BPO/Support métier

Mettre en place et animer les Roadmaps d’amélioration continue des applications déployées quand nécessaire :

- Etablir et actualiser régulièrement les plans d’amélioration de la fonction tirés de l’analyse des tickets permettant la mise en œuvre d’actions correctives et de projets d’amélioration continue, dans le respect du Core Model du CRM

- Réaliser un suivi à fréquence régulière des dysfonctionnements rencontrés ;

Garantir le bon transfert du mode projet au mode de maintien en condition opérationnelle (RUN technique & administration fonctionnelle) des Applications de son périmètre:

o En lien avec l’équipe Managed Services, s’assurer du maintien en condition opérationnelle des applications

o Réaliser un suivi à fréquence régulière des dysfonctionnements rencontrés

o En lien avec les Responsable Support Métier, s’assurer de la construction des supports de formation & de leur dispensation

Assurer le bon niveau de communication et de coordination avec les utilisateurs et leur management ; les services et équipes DAIS; les éditeurs:

- Alerter sur les risques identifiés, animer une communauté de Key Users et contribuer à la phase de Conduite du Changement

En lien avec les métiers concernés:

- S’assurer de la réalisation & de l’exploitation des KPI ;

- Valider & prioriser les plans d’actions/d’améliorations préparés par le support métier/Commercial Excellence ;

Organiser et piloter le Comité d’évolution Produit (identification / priorisation) en lien avec le Support Métier et le ou les Business Product Owner (BPO) ;

- Comités de pilotage;

- Organiser les Copi Projet pilotés en direct ;

- Participer aux Copi Projet pour les sujets pilotés par les Chefs de Projet délégués.

- Adresser les sujets d’arbitrage

Travailler en lien avec le BRM, les Editeurs, les Intégrateurs, les BPO, les Chefs de projet IT et les utilisateurs ;

Elaboration de la roadmap en lien avec les équipes Business & le BRM, en étant impliqué auprès du BRM/Business lors des étapes de cadrage ;

Réaliser selon disponibilité & charge des activités de CP sur d’autres périmètres / Pôles;

S’assurer du bon fonctionnement et de la bonne évolution des interfaces en lien avec l’écosystème IT PF, notamment avec le responsable Intégration du pôle ;

Maîtriser les enjeux contractuels avec les Editeurs et Intégrateurs, en lien avec le Contract Manager du pôle

Ce poste est compatible avec du télétravail jusqu’à 2 jours par semaine.

Nous offrons un package rémunération/avantages attractifs : Intéressement, participation, Actionnariat Pierre Fabre avec abondement, Mutuelle santé et prévoyance, 16 RTT en plus des CP, participation transport collectif, CE très attractif…

Qualifications

* Diplôme d'ingénieur ou équivalent

Engagé, assertif, capable d'un bon niveau de challenge des besoins et des solutions

* 5+ années d'expérience en tant que Chef(fe) de Projet SI

* Solide connaissance des technologies SI B2B (CRM, Customer Service, Portail, EDI, etc.)

* Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (Agile, Waterfall, etc.)

* Maîtrise du français et de l'anglais

#J-18808-Ljbffr