Responsable d'exploitation h/f

CDI - Cergy (95) - 42 à 47K€ brut/an Présentation de l'entreprise qui recrute : Notre client est une société à taille humaine, comptant plus de 80 collaborateurs sur le site de Poissy, spécialisée dans la logistique et le transport pour des clients internationaux. Dans un contexte de forte croissance et suite à un déménagement récent du site, l'entreprise réorganise ses processus et renforce son encadrement opérationnel. Culture d'entreprise Entreprise portée par des valeurs familiales fortes, notre client place l'entraide, la solidarité et la responsabilisation des équipes au coeur de son fonctionnement. La relation client est considérée comme un partenariat de long terme, fondé sur la proximité, la réactivité et la qualité de service. Votre rôle Rattaché(e) au Directeur de site, le/la Responsable d'exploitation logistique pilote l'ensemble des flux de marchandises (réception, stockage, préparation et expédition) tout en jouant un rôle clé dans l'accompagnement et la satisfaction des clients. Véritable interface entre le terrain, les équipes internes et les clients, vous veillez à la bonne exécution des prestations logistiques, à l'atteinte des objectifs de performance et à la qualité de la relation client au quotidien. Vos missions principales Pilotage opérationnel & performance - Superviser et organiser les moyens techniques, matériels et humains du site logistique - Garantir la bonne réalisation des opérations dans le respect des délais, des coûts et de la qualité attendue - Mettre en place et suivre des indicateurs de performance (KPI) opérationnels et qualitatifs - Proposer et piloter des actions d'optimisation des processus et des flux Accompagnement et relation client (dimension clé du poste) - Être l'interlocuteur privilégié des clients pour le suivi des opérations logistiques - Accompagner les clients dans l'évolution de leurs besoins (volumes, spécificités, exigences de service) - Anticiper les risques opérationnels et proposer des solutions adaptées - Participer aux revues de performance client et contribuer à la fidélisation par une approche proactive et orientée service Gestion financière & développement - Participer aux orientations stratégiques du site - Construire et suivre les budgets liés à l'exploitation - Contribuer aux projets d'investissements (cahiers des charges, business plans, négociations fournisseurs et partenaires) - Suivre les indicateurs financiers et garantir la bonne facturation des prestations Management terrain - Encadrer, animer et coordonner les équipes logistiques - Identifier les besoins en ressources humaines et matérielles - Participer au recrutement, à l'intégration et au développement des collaborateurs - Favoriser un management de proximité, responsabilisant et fédérateur Qualité, sécurité & conformité - Garantir le respect des règles d'hygiène, de sécurité et des normes sanitaires - Être moteur dans la diffusion d'une culture sécurité sur le terrain. Informations utiles : Carte avantage CE Tickets restaurants Prime sur objectif Participation aux bénéfices