Au sein du serviceRelations Usagers du pôle Eaux, composé à terme de 4 personnes, l’agent de facturation est en charge de la facturation, de la collecte des données de relève, de la production des rôles et des annulations ainsi que de l’encaissement des paiements.
Il accueille et renseigne des abonnés physiquement et par téléphone.
Sous la responsabilité de la responsable facturation, vous êtes chargé(e) avec vos collèguesde :
La facturation et des encaissements:
* Production des échéanciers de paiement (mensualisation)
* Production et envoi des factures.
* Traitement des rejets et des encaissements.
* Traitement des demandes 2eme niveau et réclamations: accueil téléphonique et physique, production réponse et rattachement dossier client
Contrôle des relèves
* Contrôle de la relève avant facturation et interventions afférentes
Accueil et information
* Accueil physique et téléphonique
* Traitement des demandes des abonnés
* Mise à jour de la base abonnés
Il est demandé :
* Maîtrise des outils Excel et Word ainsi que de l’expression orale et écrite.
* Notions de comptabilité publique
* Grande rigueur dans l’exécution des tâches
* Ecoute, accueil et synthèse de problème
* Maitrise de l’outil Incom – Anémone serait un plus
* Travail en équipe
* Savoir faire remonter les dossiers sensibles
* Savoir faire remonter les anomalies pour solution à l’échelle de l’équipe
* Ouverture aux relations humaines et sens de l'accueil
* Autonomie dans l'organisation du travail
* Être force de proposition dans son domaine
Conditions
* Poste à pourvoir: dès que possible
* Temps de travail : temps complet, soit 36h00 par semaine + 6 RTT / possibilité d’ATT hebdomadaire en fonction de l’organisation du temps de travail
* Congés annuels : au prorata de la durée de présence du contrat organisés en lien avec le responsable hiérarchique direct
* Recrutement par voie contractuelle CDI de droit privé
* Rémunération : selon équivalence grille indiciaire des adjoints administratifs (prise en compte de l’expérience) + primes dont 13e mois et part variable + avantages sociaux (tickets restaurant, participation mutuelle santé et prévoyance, adhésion CNAS)
* Le salaire est indiqué àtitre indicatif sur la base d'un minimum et ne prend pas en comptepas la reprise de l'experience que nous appliquons.
* Le recrutement est ouvert aussi bien aux candidats titulaires de la fonction publique qu'aux candidats contractuels.
En application de la charte de la mobilité interne de Grand Lac, les candidatures internes seront étudiées prioritairement.
Informations complémentaires
Christel GHYSELINCK : service Relations Usagers – Tél. 04 79 61 74 74
Les candidatures (CV et lettre de motivation impératifs)sont à adresser jusqu’au 24 août 2025 inclus sous la référence«2025-61-AGT-FACT-RU»
Journée de recrutement : jeudi 11 septembre 2025
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