Responsable technique régional h/f

Nous recherchons notre prochain Référent Technique H/F pour le secteur Sud Est (départements 30 – 13- 84 -83- Corse) afin de gérer les différentes missions techniques auprès de nos clients internes/externes et promouvoir notre niveau de service d’excellence.


Description du poste


Accompagnement terrain

* Accompagner la force de vente à la définition des solutions techniques selon la politique technique CROMOLOGY et dans le respect des règles de l’art.
* Participer à la politique commerciale de la région en tant qu’interlocuteur privilégié de nos Directeurs Régionaux et Managers Terrain, en définissant un plan d’action technique spécifique.
* Participer à la réalisation et valider les Conseils de mise en Œuvre pour des chantiers façades dans votre secteur.
* Assurer une assistance technique quotidienne à distance à la force de vente (téléphone, mails).
* Assurer une permanence régulière dans le cadre de la hotline téléphonique.
* Manager les actions du Conseiller Technique Régional référent sur sa région.
* Participer aux Journées Portes Ouvertes & Journées techniques organisées dans votre secteur.


Gestion des réclamations

* Gérer les réclamations produits et chantiers dans votre secteur pour assurer la satisfaction client, en réalisant des visites, en suivant la procédure pour identifier causes et responsabilités, et en veillant à l’application des processus et plans d’action.
* Apporter une expertise technique sur les dossiers critiques et proposer la meilleure solution.
* Participer aux RDV lors de litiges assurance/judiciaire en tant que Représentant Cromology.
* Animer des formations pour nos clients internes et externes dans le centre de formation rattaché à votre région, couvrant l’ensemble des marques, segments, produits/systèmes et réglementations.
* Coacher les commerciaux sur des sujets techniques lors de tournées accompagnées.


Développement

* Participer aux tests des nouveaux produits sur chantier.
* Remonter les besoins et attentes clients via un reporting mensuel.
* Proposer des idées pour le développement de nouveaux produits et innovations.


Ce que nous proposons pour votre réussite

* Un parcours d’intégration complet avec formation sur nos gammes, outils et processus.
* Une formation continue via notre plateforme e-learning.
* Des outils modernes : véhicule de fonction 5 places, smartphone, PC tablette.
* Un management de proximité.
* Une collaboration étroite avec tous nos collaborateurs régionaux.

Des déplacements réguliers sont à prévoir.


Votre profil

* Diplômé(e) d’une formation technique supérieure (bâtiment/chimie) ou avec plus de 10 ans d’expérience dans la peinture, en tant que conducteur.trice de travaux ou chef.fe d’entreprise.
* Connaissances approfondies en peinture en bâtiment (intérieure/extérieure/ITE), pratiques et théoriques.
* Excellente connaissance du domaine : produits, réglementation (DTU), avis techniques, chimie.
* Expérience en application de la peinture.
* Maîtrise du Pack Office (Excel, PowerPoint).
* Capacités d’analyse et méthodologie de diagnostic.
* Autonomie, organisation, pédagogie, esprit d’équipe.
* Mobilité au sein d’équipes à taille humaine.
* Engagement envers la Responsabilité Sociétale d’Entreprise et la diversité, ouverte aux personnes en situation de handicap.
* Chez Cromology, nous valorisons la compétence et la motivation.


Informations supplémentaires

Qui sommes-nous ?

Cromology est un acteur européen dans le secteur de la peinture décorative, dédié à protéger et colorer durablement les espaces de vie.

Nous concevons, fabriquons et distribuons une large gamme de peintures et produits de décoration pour professionnels et particuliers.

Le groupe possède 5 laboratoires R&D, 9 sites de production, 6 plateformes logistiques, et plus de 380 points de vente, sites e-commerce et réseaux de distributeurs.

Avec 3000 collaborateurs, Cromology est présent dans 8 pays et appartient à DuluxGroup, filiale de Nippon Paint Group, 4ème acteur mondial de la peinture.

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