Technicien de support utilisateur h/f

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Posté le :21 mai 2025

Type de poste : CDI

Discipline : IT:

Éducation : Non précisé

Langue(s) : Anglais

Permis Obligatoire Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Your Daily Life

En tant que Technicien(ne) Support Informatique, vos missions seront les suivantes :

Déploiement des outils informatiques adaptés aux utilisateurs

* Traitement des demandes d’équipement ou d’évolution des outils informatiques
* Installation, configuration et mise en service des postes, périphériques et logiciels

Assistance informatique aux utilisateurs

* Identification des problématiques rencontrées par les utilisateurs
* Prise en charge des appels utilisateurs et traitement des tickets
* Maintenance des logiciels et matériels : mises à jour, réparations, transferts de données
* Accompagnement des utilisateurs sur les bonnes pratiques et les nouveaux outils

Pilotage et gestion du parc informatique

* Suivi et mise à jour du parc matériel
* Commande de matériel et prestations dans le respect des budgets
* Suivi des demandes informatiques et coordination de leur prise en charge
* Mise en place d’outils de reporting et contribution aux éléments de pilotage
* Participation à la stratégie d’équipement des collaborateurs


Technical skills
* Sens du service et bon relationnel
* Esprit d’équipe et autonomie
* Pédagogie et capacités de communication
* Organisation, rigueur et esprit d’initiative


Soft skills

* Maîtrise du poste de travail : environnement Windows, outils bureautiques, périphériques
* Connaissances de base en téléphonie IP, réseau
* Utilisation d’un outil de ticketing (type GLPI, ServiceNow)
* Bonne culture informatique globale (installation, sécurité, dépannage)

NOS AVANTAGES

* Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
* Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
* Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
* Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
* Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
* Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
* Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
* Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
* Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
* Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
* Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
* Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
* A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
* Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
* Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
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Localisation

Région : Normandie

Département : Seine-Maritime

Ville : Mont-Saint-Aignan


Recruteur :

Talent Acquisition Recruiter & Staffing

Nom Fanny Ribeiro Da Silva

E-mail

[emailprotected]