- Appels entrants - Saisie des commandes sur l'ERP (ORACLE) conformément aux procédures de l'entreprise - Appels sortants (campagnes mises en place selon les besoins de l'entreprise) - Assurer l'interface avec le client en cas de rupture de stock, délais et suivi de livraison - Assistance technique (adaptations des lentilles de contact) - de premier niveau - Gestion et résolution de litiges - Respect des KPIs internes au service - Binôme avec les délégués commerciaux - Collaboration étroite avec les différents services de l'entreprise (finance, data, sales) - Contribution a des projets à la demande du Superviseur. Avantages : tickets restaurant d'une valeur de 10 €, avec une participation salariale de 4 €. Horaires de travail : du lundi au vendredi 9H/17H30 - 35h/semaine Bureau climatisé Position assise prolongée devant un ordinateur Organisation en open-space Bureau dédié
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.