Dispatcheur h/f

Votre mission

ADECCO Le Havre Tertiaire recrute un Dispatcheur (h/f)

Vous serez en charge des tâches en rapport avec le service d'exploitation.

Vos missions consisteront à :
- La recherche, la prise, et l'affectation des ordres de transports de la clientèle
- Le suivi de clientèle y compris en relation directe avec les services commerciaux
- Le règlement des litiges et poursuites, en accord avec le service comptabilité
- L'établissement des tarifs
- Le contrôle d'activité des conducteurs notamment par la lecture ponctuelle des disques
- La gestion des plannings du personnel roulant
- Communiquer aux conducteurs sous sa responsabilité, toutes les informations nécessaires relatives à la bonne exécution de leurs missions et tâches
- Planification des ressources humaines et matérielles nécessaires à la réalisation des chantiers
- Peut remplacer dans certains cas le chef d'exploitation
- Prendre connaissance et respecter les plans de préventions des entreprises visitées (enlèvement et livraison)
- Respecter les règles de sécurité et d'hygiène et s'assurer du respect de celle-ci par les salariés
- Représenter l'entreprise et être garant de son image (clients, fournisseurs, partenaires, usagers de la route, douaniers, services administratifs)

Votre profil

Savoir :
- Diplôme en transport ou logistique ou sur expérience professionnelle dans le transport
- Connaissance en informatique
- Réglementation du transport de marchandises
- Connaissance de la géographie
- Règles de sécurité des biens et des personnes
- Modalités de chargement et de déchargement
- Connaissances des différentes obligations administratives liées à la fonction
- Connaissance de l'organisation et des différents services de l'entreprise
- L'environnement de l'entreprise (clients, fournisseurs, marché)
- Les produits de l'entreprise et leurs spécificités

Savoir -faire
- Remplir et utiliser les différents documents administratifs
- Gérer des situations délicates avec des interlocuteurs variés
- Gérer une équipe
- Organiser les tournées
- Superviser des agents de conduite
- Gérer les imprévus pendant une tournée
- Contrôler le bon déroulement des tournées

Savoir- être
- Amabilité et diplomatie
- Animé du souci de satisfaire la clientèle de l'entreprise
- Sens de l'initiative, réactivité
- Capacité à gérer une équipe
- Fermeté
- Discrétion et confidentialité
- Calme et résistance au stress
- Organisation et rigueur
- Avoir le sens de la sécurité

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.