Le réseau des Transports France Alliance est constitué de 23 coopératives et entreprises de transport réparties sur l'ensemble du Grand Ouest de la France.
Le réseau France Alliance met à votre disposition une organisation dynamique composée de 1 200 collaborateurs et d'un parc de près de 850 véhicules de 1m3 à 20 m3.
Flexibilité, Réactivité et Proximité pour assurer vos livraisons dans les délais prévus, en demi-journée sur les départements couverts par chaque agence et en 24 à 48 heures sur les départements limitrophes et France entière.
Dans le développement, notre réseau a fait l'investissement de 2 plates-formes logistiques à Derval (44) et à Trangé (72).
Vous retrouverez différentes informations sur notre site https://www.transports-france-alliance.com/ En relation avec le DSI et le directeur général vont missions seront les suivantes :
- Accueillir et enregistrer les demandes des utilisateurs
- Qualifier la demande et effectuer le diagnostic des dysfonctionnements matériels et applicatifs rencontrés par les utilisateurs
- Résoudre l'incident ou l'orienter vers le service de second niveau
- Assurer le suivi et la relance des demandes et mettre à jour les dossiers d'incidents
- Alimenter et analyser le tableau bord.
- Création d'extractions et de statistiques pour les utilisateurs
- Assurer le suivi Litiges des Clients en relation avec le service Comptabilité
- Alerter l'équipe concernée et le management en cas de problème majeur
- Créer et tenir à jour la base documentaire du support utilisateurs
- Mettre à jour ses connaissances des applications et de leurs évolutions
Vos horaires de travail seront du lundi au vendredi : 8h-17h (Télétravail possible)
Pas d'astreinte, sauf cas ponctuel exceptionnel (en cas d'absence N+1)
Déplacements occasionnels sur le périmètre géographique de France Alliance (dédommagement Kilométrique)
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.