NotreDirection de la Relation Clients’engage pour allerau-delàde la demande du client membre, lesurprendreetinventerde nouvelles opportunités pour lui faciliter le quotidien. 😀
Votre rôle ? Etre l’interlocuteur unique du membre de Roole :
* Traiter les dossiers clients selon les règles définies (FIFO, priorisation…)
* Assurer la gestion et le suivi des demandes (mail, outils internes…)
* Respect des contraintes légales, vérifier la conformité des pièces et des informations
* Mettre à jour les bases de données et outils de gestion
* Garantir la qualité de traitement et la satisfaction client
* Participer à la gestion des files d’attente et au pilotage de l’activité
* Identifier et remonter les anomalies ou dysfonctionnements
* Contribuer à l’amélioration continue des process
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