Le Responsable Exploitation Métro assure la gestion globale de la production du service métro, en garantissant la sécurité, la qualité, la performance économique et la continuité du service. Il coordonne les ressources humaines, techniques et organisationnelles nécessaires à cette mission.
Pilotage de l'exploitation métro
- Définit, organise et supervise les moyens nécessaires aux opérations de circulation des rames en temps réel.
- S'assure de la mise en place des ressources nécessaires à la production du service.
- Suit et analyse les indicateurs de performance : sécurité, qualité, efficacité économique.
- Suit notamment les indicateurs Qualité « attente des trains », « information dans les rames en situation perturbée ».
- Propose et met en œuvre les plans d'action d'amélioration continue.
Coordination des travaux
- Valide les Dossiers d'Intervention (DI).
- Pilote les réunions de coactivité et coordonne les travaux avec ou sans DART.
- Fournit quotidiennement au PCC la liste des opérations travaux.
- Collabore avec le pôle performance métro pour le suivi des contrats de service internes.
Management du département Opérations Mouvement
- Assure le management opérationnel du département Opérations Mouvement par l'encadrement direct des Chefs PCC, Chefs de ligne et le Responsable Méthode Exploitation et Planification.
- Définit les objectifs, suit leur réalisation et accompagne les collaborateurs dans leur développement.
- Identifie les besoins en formation, assure les évaluations annuelles, propose les évolutions de carrière.
- Définit les besoins en recrutement, gère les recrutements en lien avec le Chef de Centre Métro et le RRH.
Contribution à la direction du métro
- Participe aux réunions de l'équipe dirigeante et à l'astreinte métro.
- Contribue à la définition des objectifs stratégiques du métro.
- Assure le reporting auprès du Centre Métro et, le cas échéant, de la Direction Générale.
- Facilite la coopération avec les autres pôles : information clientèle, sécurité ERP, équipements, etc.
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