Chef de projet - analyseur d'emails (h/f)

Chef de projet - Analyseur d'emails (H/F), Kilstett

Qui sommes-nous ?

Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.

Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques en France : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes.

Première Banque à adopter le statut d'entreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'investit dans diverses missions sociales et environnementales :

* L'accompagnement de tous par notre organisation coopérative et mutualiste reste au cœur de notre ADN.
* La technologie au service de l'humain est une référence dans notre monde connecté.
* La solidarité et l'éco-responsabilité sont des axes clés dans notre développement.

Notre raison d'être : Ensemble, Écouter et Agir.

Depuis quelques années, l'essor des solutions basées sur des algorithmes d'Intelligence Artificielle a ouvert de nouvelles perspectives pour mieux accompagner nos collaborateurs et mieux servir nos clients et sociétaires. Depuis 2017, le groupe a été largement précurseur dans ce domaine. La Cognitive Factory d'Euro-Information a déployé plusieurs dizaines de solutions « cognitives » (Assistants Virtuels, Analyseurs d'Emails, Assistants Vocaux Téléphoniques, Dictée Vocale, Analyseur de sentiments, etc.) et a mis en place une plateforme technologique dédiée pour leur déploiement, leur maintenance et la gouvernance des algorithmes.

En tant que Chef de projet sur la solution Analyseur d'Emails pour le Conseiller, vous animerez et piloterez une équipe projet, souvent transverse à plusieurs équipes d'Euro-Information.

Votre mission principale sera de poursuivre l'enrichissement de cette solution historique et largement utilisée par le Réseau Crédit Mutuel et CIC, afin de continuer à faciliter le quotidien des collaborateurs du réseau.

Plus précisément, vos responsabilités seront :

* Assurer la relation avec la Maîtrise d'Ouvrage (MOA) tout au long du cycle de vie du projet : analyser la demande, accompagner l'expression du besoin, intégrer la solution dans les processus métier, qualifier le projet, accompagner au changement, définir et suivre les indicateurs clés, organiser l'amélioration continue en production.

Vous assurerez également :

* La coordination quotidienne et l'avancement du projet avec les équipes contributrices.
* La définition des livrables, l'estimation des charges, la planification macro du projet.
* L'animation quotidienne de l'équipe projet et la communication avec les équipes de développement et les pilotes métier.
* Le suivi de la progression, l'identification et la levée des alertes, la mise en place de plans d'action.
* Le respect du Système de Management de la Qualité (SMQ) sur le projet.
* Le reporting auprès des organes de pilotage.

Une compétence en Machine Learning est appréciée mais non obligatoire : des formations seront assurées par nos équipes expertes.

Ce que vous vivrez chez nous :

* Télétravail (2 jours par semaine)
* Rémunération fixe versée sur 13 mois
* Intéressement, participation, abondement
* Plan épargne entreprise et PERCO
* Contrat de santé collectif
* Prévoyance
* Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l'employeur
* Conditions bancaires et assurances préférentielles
* Politique parentale avantageuse

Ce que nous attendons chez vous :

Issu(e) d'une formation supérieure dans le domaine scientifique (bac +4/5), vous avez une expérience en gestion et suivi de projets informatiques impliquant plusieurs acteurs.

Vous savez adapter votre communication pour travailler avec des interlocuteurs métier et informaticiens, exprimer des besoins, et possédez de bonnes compétences rédactionnelles.

Vous avez une appétence pour le partage de connaissances, la mise en forme de l'information, et la présentation (maîtrise d'Excel et PowerPoint). Une connaissance d'outils de BI serait un plus.

La connaissance des métiers de la banque et de l'assurance est un atout.

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