Notre enseigne Super U est reconnue pour la diversité de ses produits ainsi que pour la proximité, la qualité de service et de satisfaction qu'elle s'attache à apporter à ses clients. Le Super U de Trélazé La Quantinière est à la recherche de son/sa prochain/e Hôte/sse de Caisse et d'Accueil pour compléter son équipe !
Côté accueil :
Rattaché/e à Delphine, votre manager, vous recueillerez les demandes ou insatisfactions auxquelles les clients ont pu être confrontés. Vous prendrez en compte les réclamations des clients afin d'améliorer la qualité du service et de l'offre commerciale.
Après avoir été formé, vous serez en charge des appels téléphoniques, des appels-micro, de la promotion de la Carte U, mais aussi des services du magasin tels que U Location, billetterie, photos, etc.
Vous gérerez aussi les procédures liées au bon fonctionnement du pôle accueil tels que les échanges d'articles, les remboursements sur des produits ou services ou encore les problèmes liés au prix. Vous serez le relais des communications entre les services internes et externes.
Votre attitude positive, la connaissance de nos actions locales et promotions feront de vous notre Ambassadeur/drice auprès de la clientèle. Votre présence et votre efficacité feront du passage à l'accueil un moment plaisant pour les clients. Grâce à vous, ils repartent avec l'envie de revenir.
Côté caisse :
Vous effectuez les opérations d'enregistrement et d'encaissement de leurs achats dans le respect des procédures.
Vous mettez tout en oeuvre pour que votre caisse soit exacte en fin de journée. Vous assurez la promotion des services Carte U ainsi que ceux de l'ensemble du magasin.
Votre présence et votre efficacité font du passage en caisse un moment plaisant pour vos clients. Grâce à vous, ils repartent avec leurs articles, avec le sourire et avec l'envie de revenir.
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