En tant qu’Assistant(e) Service Clients, vous serez le point de contact privilégié de nos clients. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et participerez à la fidélisation en apportant des réponses précises, rapides et personnalisées. Vos missions principales : 1. Gestion de la relation client Répondre aux demandes des clients Apporter des solutions adaptées aux problématiques rencontrées 2. Suivi des commandes Suivre les commandes clients (de la prise à la livraison) Gérer les litiges, transports, retours et réclamations Assurer la coordination avec les équipes logistique 3. Support administratif Participer à l’amélioration continue des procédures internes 4. Fidélisation et satisfaction client Maintenir une relation de confiance avec nos clients afin de fidéliser. Contribuer à la satisfaction client
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