Apprenti technicien informatique f/h

Informations générales Service d'affectation Le Département des Yvelines, avec plus de 4000 collaborateurs, est un acteur majeur de proximité auprès des Yvelinois. Il s'engage chaque jour pour apporter une réponse aux enjeux territoriaux, dans de nombreux domaines, parmi lesquels l'action sociale, l'enfance, l'insertion, le développement et l'aménagement du territoire, l'éducation, la culture ou encore la jeunesse. Les missions assurées par le Département sont au cœur des préoccupations des yvelinois et contribuent à leur qualité de vie, au développement et rayonnement du territoire. En réponse à ces enjeux, le Département s'inscrit dans une réelle dynamique de modernisation qui s'illustre notamment à travers des projets ambitieux et innovants. Référence 2026-7878 Date de démarrage souhaitée 01/09/2026 Nb de jours max télé-travaillés par semaine occasionnel possible selon autonomie Métier : SYSTEMES D'INFORMATION - MAINTENANCE SI Intitulé du poste : Apprenti Technicien Informatique F/H Type d'emploi : Apprenti Les missions en bref Les équipes du Département s’engagent chaque jour pour l’action sociale, l’aménagement du territoire, l’éducation, la culture et la jeunesse. Elles oeuvrent dans l’ombre pour l’avenir du Département mais aussi, et surtout, pour rendre le quotidien des Yvelinois plus facile. Nous recherchons un Apprenti Technicien informatique (IT) F/H pour accompagner nos efforts au quotidien ! Poste basé à Versailles. La Direction des Systèmes d'Information interagit avec l'ensemble des acteurs du Département pour que les collaborateurs ainsi que les Yvelinois bénéficient de technologies adaptées et innovantes. Forte de ses multiples expertises, la DSI pilote plus d'une centaine de projets, entretient au quotidien un fort sens de la relation client et garantit un fonctionnement optimal de ses structures informatiques, alliant performance et sécurité. L'équipe composée de 90 collaborateurs œuvre à rendre tangibles les dimensions technologiques des politiques départementales, en donnant aux projets ambitieux les moyens de leur réalisation. Vos missions : Gestion des tickets d’interventions. Accueil des nouveaux arrivants (Préparer et installer les équipements informatiques et téléphoniques). Intervenir sur des problèmes complexes et spécifiques. Intégrer le poste de travail et ses périphériques dans l’environnement réseau. Installer et déployer de manière automatisée des masters standardisés. Installer et dépanner les matériels informatiques et périphériques. Réaliser des expertises sur des domaines de compétences. Réceptionner et enregistrer les déclarations d’incidents ou difficultés rencontrées par les utilisateurs. Diagnostiquer et traiter les incidents. Mettre à jour les informations dans le logiciel de gestion des demandes et incidents. Participation à des projets ponctuels. Missions transverses avec les autres sous-directions de la DSI. Participation à des projets de déploiement (Préparer et installer les équipements informatiques et téléphoniques). Vos atouts Niveau de diplôme requis Bac Formation (diplômes, certifications, agréments) Diplôme préparé correspondant au poste : BTS SIO = Services Informatique des Organisations BTS technicien informatique Savoir-faire : Savoir écouter, reformuler et accompagner dans l'utilisation du matériel Savoir communiquer de façon claire et précise, avec des interlocuteurs internes et externes à la direction. Respecter les procédures d'intervention et les retranscrire après les interventions auprès d'agents. Être sensibiliser à la RGPD et aux normes de sécurité Un mais pas indispensable : Maîtriser les postes de travail et les systèmes d'information (Windows, Mac OSx, Linux, Chrome OS, architecture réseaux et serveurs) Savoir utiliser les logiciels de « gestion des demandes et incidents» et de prise de main à distance Savoir comprendre et faire un premier diagnostic Savoir faire face à une situation de crise Savoir-être : Capacité d'adaptation au contexte et aux contraintes du service public Etre à l'écoute et diplomate Avoir des qualités relationnelle et un bon sens du service Client Savoir travailler en équipe et en autonomie progressive. Etre réactif Etre rigoureux et méthodique Etre discret et respecter la confidentialité des informations Permis nécessaire Permis B obligatoire Attestation d'honorabilité requise Non Localisation du poste : Yvelines (78), Versailles Adresse du site 2 Place André Mignot 78000 VERSAILLES Cadre statutaire Fonction publique : Territoriale