ACP INTERIM est spécialisée dans le domaine du recrutement de personnel intérimaire et de cadres dans tous les secteurs d'activité et a pour missions les recrutement d'intérim, recrutement en CDD-CDI, accompagnement de la personne à la recherche d'un emploi, placement public, formation.
Technicien Helpdesk H/F - Support & Monitoring - 26/30K€ - Télétravail partiel
L'opportunité
Vous souhaitez évoluer sur un poste technique en support, au sein d'un environnement structuré ?
Nous recrutons plusieurs Techniciens Helpdesk pour intervenir sur le suivi et le traitement d'incidents liés à des systèmes automatisés.
Une mission accessible avec formation, idéale pour monter en compétences.
Vos missions
Au quotidien :
Support & gestion des incidents
- Réception des incidents (appels, mails, alertes systèmes)
- Analyse et diagnostic de premier niveau
- Résolution des incidents simples
Suivi & escalade
- Escalade des incidents complexes vers les équipes techniques
- Suivi des tickets et respect des délais de traitement
Amélioration continue
- Mise à jour de la documentation
- Contribution à l'amélioration des procédures
Votre profil
- Première expérience en support / helpdesk / service client technique appréciée
- Bonne communication orale et écrite
- Capacité à analyser et prioriser les demandes
Une appétence pour l'environnement technique suffit (formation assurée)
Vos atouts
- Réactivité et sens du service
- Organisation et rigueur
- Aisance relationnelle
- Capacité à travailler en équipe
Pourquoi rejoindre cette mission ?
- Formation assurée à la prise de poste
- Télétravail possible (jusqu'à 2 jours/semaine)
- Environnement structuré et encadrant
- Opportunité d'évolution vers des postes techniques
Informations pratiques
- Intérim - 39h/semaine (horaires étendus)
- Saint-Denis (93)
- 26K€ à 30K€
- Durée : 6 mois
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