Département ou service de la structure : Centre de Ressources Informatiques (CRI) Corps/Grade : Catégorie B / technicien ENVIRONNEMENT ET CONTEXTE DE TRAVAIL Rattaché à la Direction Générale des Services (DGS), le Centre de Ressources Informatiques (CRI) est composé de 31 personnes réparties sur 4 pôles : • Applications & Web • Exploitation du parc informatique • Infrastructures • Numérique pédagogique et scientifique Le pôle « Numérique pédagogique et scientifique » a pour mission de coordonner l'informatique de gestion, pédagogique et scientifique des départements d'enseignement et de recherche, ainsi que les services informatiques aux étudiants. Au quotidien, le NPS agit comme un partenaire technique de proximité, alliant expertise et réactivité pour soutenir les besoins numériques des étudiants, des enseignants et des chercheurs. Il garantit le bon fonctionnement du parc informatique et des services numériques (messagerie, stockage, hébergement web, etc.) pour l'ensemble des utilisateurs de son périmètre. Il cherche à offrir un accompagnement personnalisé aux utilisateurs, incluant l'installation, la configuration des postes de travail, ainsi que la gestion et la maintenance des serveurs dédiés à la gestion administrative, à l'enseignement et à la recherche. MISSION(S) PRINCIPALE(S) • Assistance informatique aux utilisateurs (Helpdesk niveau 1 et 2) • Gestion et maintenance du parc matériel et logiciel dans le périmètre du département d'études cognitives (DEC). PLACE DU POSTE AU SEIN DE L'ORGANISATION Le poste est sous l'autorité du responsable du pôle « Numérique pédagogique et scientifique ». SPÉCIFICITÉS DU POSTE Les activités qui composent la fiche de poste sont appelées à évoluer en fonction des connaissances du métier et des nécessités de service. CHAMPS DES RELATIONS Relations Internes : services administratifs et départements Relations Externes : prestataires de service, établissements de l'Université PSL ACTIVITÉS • Installer, mettre à jour et paramétrer les différents postes de travail, OS et logiciels. • Assurer le support technique pour les utilisateurs (Helpdesk niveaux 1 et 2). • Conseiller et accompagner les utilisateurs (choix de matériels et logiciels). • Suivre quotidiennement l'exploitation du parc matériel et logiciel. • Échanger avec les correspondants informatiques des laboratoires du DEC. • Rédiger et maintenir à jour la documentation et les procédures techniques • Participer à la veille technologique.
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