Bienvenue chez CAMPANILE et 1ER CLASSE, 2 établissements dynamique et accueillant situé au cœur de Chalon-sur-Saône, où l'excellence du service client est notre priorité. Travail les vendredis, Samedis, Dimanches. 27h75 / semaine.
Rejoignez une équipe dédiée à offrir des expériences mémorables à nos clients, tout en bénéficiant d'un environnement de travail collaboratif et stimulant.
Mission
- Accueillir et enregistrer les clients lors de leur arrivée tardive.
- Gérer les appels téléphoniques et les demandes des clients.
- Assurer la sécurité des lieux en effectuant des rondes régulières. 1 à 2 par nuit.
- Préparer et vérifier les factures des clients avant leur départ.
- Gérer les réservations de dernière minute et les modifications.
- Assurer la liaison avec les équipes de jour pour le suivi des dossiers clients.
- Résoudre les plaintes et conflits avec professionnalisme.
- Maintenir la propreté et l'ordre de la réception, restaurant et des zones communes.
- Lavage et pliage du linge éponge, repassage des taies d'oreiller.
- Cuisson des viennoiseries et du pains pour le Campanile et le 1er Classe.
- Préparer le petit déjeuner buffet pour le Campanile et assurer le service jusqu'à 9h00.
- Avoir une tenue adapter pour le service (tablier, conforme à la marque)
- Faire la plonge du petit déjeuner pendant le service et rangement de la vaisselles.
Profile
- Expérience de 2 ans dans un rle similaire
- Compétence avérée en gestion de la réception
- Excellentes aptitudes en service client
- Solides compétences en communication
- Capacité à gérer les conflits efficacement
- Disponibilité pour travailler de nuit
- Sens de l'organisation et de la rigueur
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion hôtelière ( formation de notre system)
- Bonne connaissance de l'anglais
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