Conseiller protection juridique h/f

Groupama Paris Val de Loire, acteur majeur de l'assurance mutualiste, s'engage chaque jour aux côtés de ses sociétaires pour leur offrir un service de qualité, humain et de proximité.
Notre ambition : conjuguer performance, innovation et solidarité pour construire ensemble l'assurance de demain.

Le saviez-vous ? Groupama paris val de Loire est un acteur engagé dans une démarche RSE. Parmi nos actions, nous sommes partenaire de 130 clubs sportifs locaux Au sein de notre Pôle Protection Juridique, nous recherchons un "Conseiller protection juridique" pour effectuer les mission suivantes :

Traiter et gérer les demandes d'informations et de conseil juridique par téléphone

- Assurer la réception des appels téléphoniques et analyser la problématique posée

- Conseiller et assister le client sur le traitement de sa demande

Instruire et régler les dossiers Protection Juridique

- Vérifier et analyser les éléments pour mesurer la marge d'intervention et décider des mesures à prendre

- Mener des négociations et des actions de règlement amiable

- Rédiger les protocoles, en obtenir la signature par les parties et s'assurer de leur bonne application

- Transmettre aux prestataires les éléments nécessaires à la gestion de la procédure judiciaire

- Assurer le suivi administratif, technique et comptable des dossiers

Réaliser si besoin, des enquêtes

- Convoquer les parties afin de tenter d'obtenir un accord amiable

- Mener les investigations nécessaires à la clarification des faits (reconnaissance des lieux, enquête, demande d'informations)

- Proposer le recours à un expert ou un prestataire