SAAJ recherche son(sa) futur(e) stagiaire SAV. Au sein de notre équipe de vente, tes missions seront les suivantes : - Mission Principale : Assister l'équipe du service après-vente dans la gestion et le traitement des demandes des clients, tout en veillant à garantir une expérience client optimale. - Responsabilités : - Accueil et écoute des clients nécessitant une assistance SAV par téléphone ou par email. - Analyse et traitement des réclamations clients (retours, échanges, réparations). - Suivi des commandes et des retours de produits en collaboration avec l'équipe logistique. - Mise à jour des bases de données clients et des fiches produits. - Rédaction de rapports sur les retours clients et suggestions d'améliorations. - Participation à l'élaboration de supports d'information pour le service client. - Contribution aux projets d'amélioration du service client.
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