L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Technicien support itinérant IT h/f à Montpellier. Vos missions: * Support à distance (logiciel, installation, téléphone, réseau, messagerie, virus) * Support de proximité * Incident via ticketing ou messagerie * Traitement des demandes Active Directory, Outlook et autres outils office365 * Apport d'un niveau de communication supplémentaire entre les équipes métier et la direction informatique. * Prise en charge des incidents niveau 2 et assistance support pour les autres techniciens. * Prise en charge des échanges entre les techniciens et la direction. * Animations de points réguliers avec les équipes (stats, consignes, etc ) * Assurer le suivi et le respect des délais de traitement des incidents. Mission complémentaire * Accompagnement des responsables site dans l'expression de besoins métier en besoins informatique. * Participation à des projets d'intégration d'usine dans l'infrastructure informatique du groupe, en prenant en compte les contraintes liées aux environnements de production industriel. * Guider les utilisateurs dans le process d'intégrations d'un groupe avec les difficultés inhérentes à tout changement d'outil/cadre. * Créer la documentation technique ciblant les utilisateurs et les techniciens, dans un cadre de projet applicatif. * Transformer des besoins métiers en solutions technique et les mettre en place avec l'accompagnement de la direction informatique. * Gérer les échanges avec les prestataires, passer les commandes et les piloter lors de leurs interventions. * Intégrer l'équipe de pilotage pour un projet s'étendant sur plusieurs années
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