Charge(e) de gestion locative - interim remplacement (h/f)

Description

Vos missions : En tant que Chargé(e) de gestion locative, sous la responsabilité de la Direction Gestion Locative de Proximité, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients/locataires pour toute la partie réclamation. Vous gérerez les comptes, la relation client, le suivi des factures du service et des régularisations de charges.

* Relation locataires - Qualité de service : gestion quotidienne des relations avec les locataires, traitement des réclamations, réponses sur GED locataire, suivi de la réclamation locataire.
* Gestion administrative : gestion des courriers, mails, appels téléphoniques, réclamations via les comptes en ligne, suivi de la réclamation client en lien avec le personnel de terrain.
* Gestion de la sortie du locataire : informer le gardien, envoyer la convocation au rendez-vous EDLS, transmettre l'état des lieux au responsable de patrimoine pour chiffrage, traitement des avis de liquidation, édition et transmission de l'arrêté de compte au locataire, informer les organismes concernés (SEM, etc.).
* Gestion locative : traitement et suivi des contrats d'entretien (nettoyage, espaces verts), saisie des factures, gestion des remplacements d'employés d'immeuble ou de gardien, contrôle des factures, correction des anomalies liées aux bordereaux de relève de consommation d'eau, préparation des régularisations de charges, clôtures trimestrielles et annuelles, analyse des régularisations, proposition de prévisionnel de provisions, traitement des appels de fonds (copropriétés).

Profil recherché :

* Titulaire d'un Bac+2/3 dans le domaine de l'immobilier.
* Maîtrise des outils bureautiques et manipulation de données chiffrées.
* Autonomie, rigueur, organisation, capacité d'analyse.
* Expérience de 2 ans souhaitée.
* Savoirs : recouvrement des loyers et charges, gestion des réclamations et litiges, gestion de la trésorerie.
* Savoir-être : rigueur, précision, autonomie.

Les avantages : mutuelle, titres restaurants.

Source : France Travail (https://www.francetravail.fr/)

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