Poste basé à Benfeld (67) – environnement hybride
CDD de 9 mois
Prise de poste rapide
A compétences égales, nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Description de l’entreprise
SOFITEX EXPERTS, filiale du groupe Sofitex, est un cabinet de conseil en recrutement, approche directe et intérim spécialisé sur les profils Experts, Cadres et Dirigeants.
Nous vous proposons une approche sur-mesure grâce à des consultant·e·s spécialisé·e·s par lignes métiers.
Toute la dynamique et le succès de Sofitex Experts sont fondés sur des engagements liés à la satisfaction de nos client·e·s, de nos candidat·e·s et de nos collaborateur·rice·s.
Dans le cadre d’un surcroît d’activité, notre client, acteur industriel reconnu dans le secteur des équipements électriques et de la gestion de l’énergie, recrute un Gestionnaire Service Clients Export (H/F) en CDD de 9 mois.
Entreprise à dimension internationale, notre client conçoit, fabrique et commercialise des solutions techniques à forte valeur ajoutée, au cœur des enjeux de performance énergétique et de continuité d’activité. Présent·e dans de nombreux pays, il/elle accompagne ses client·e·s dans des environnements exigeants tels que l’industrie, les infrastructures ou encore les data centers.
Rejoindre cette entreprise, c’est intégrer un environnement structuré, innovant et tourné vers l’international, où la collaboration et l’expertise sont au cœur des réussites collectives.
Vos missions
Au sein du service clients export, vous assurez la gestion et le suivi des commandes à destination des client·e·s internationaux·ales, principalement sur la zone Amérique du Nord, en lien étroit avec les équipes internes et les partenaires logistiques.
À ce titre, vos missions sont les suivantes :
* Vous saisissez les commandes dans l’ERP et assurez la mise à jour du carnet de commandes
* Vous planifiez les transports en fonction des délais convenus avec les client·e·s
* Vous suivez les délais de livraison et veillez au respect des engagements pris
* Vous établissez les documents nécessaires à l’export : documents douaniers, factures et avoirs
* Vous participez aux revues client·e·s et contribuez à l’amélioration continue du service
* Vous répondez aux demandes d’information des filiales et des client·e·s internationaux·ales
* Vous assurez une communication fluide avec les différents interlocuteur·rice·s internes et externes
Ce poste vous positionne au cœur des flux internationaux, avec un rôle clé dans la satisfaction client et la performance opérationnelle.
Votre profil
Issu·e d’une formation Bac+2/3 en commerce international (ou équivalent), vous justifiez idéalement d’une première expérience sur un poste similaire en environnement export.
Vous maîtrisez les incoterms ainsi que les formalités douanières, et vous êtes à l’aise avec l’organisation de transports internationaux (aérien et maritime). Votre niveau d’anglais est courant à l’écrit comme à l’oral (B2/C1), vous permettant d’échanger aisément avec des interlocuteur·rice·s internationaux·ales, notamment en Amérique du Nord.
Vous êtes également à l’aise avec les outils informatiques, notamment les ERP et Excel (même lorsque les fichiers deviennent particulièrement conséquents).
Au-delà des compétences techniques, vous faites preuve de rigueur, d’organisation et d’un excellent relationnel. Vous appréciez le travail en équipe, savez gérer les priorités et évoluer dans un environnement dynamique.
En résumé : un·e professionnel·le de l’export, fiable, structuré·e, et capable de garder le cap même lorsque les délais s’accélèrent.
Les + du poste
* Un environnement international stimulant, avec une ouverture sur la zone Amérique du Nord
* Une mission variée au cœur des enjeux export et de la relation client
* La possibilité d’évoluer dans un environnement hybride
* Une équipe collaborative et engagée au quotidien
* Un cadre structuré favorisant la montée en compétences
Et entre les fuseaux horaires et les urgences export, les journées passent rapidement.
Processus de recrutement
Chez Sofitex Experts, nous valorisons la transparence dans le processus de recrutement :
* Un premier entretien est réalisé au sein de notre cabinet avec Laura, afin d’échanger sur votre parcours, vos motivations et votre projet professionnel
* Si votre candidature est retenue, vous rencontrez ensuite notre client lors d’un entretien avec le/la responsable du service ainsi que les ressources humaines
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