DESCRIPTION DU POSTE
Rattaché·e hiérarchiquement à la Responsable du Service Prestations Allocation Personnalisée Autonomie (APA) / Prestation de Compensation du Handicap (PCH) et indus, le·la candidat·e retenu·e assurera un rôle de référent informatique et dinterface avec les partenaires internes et externes du service.
Le·la Référent·e administratif·ve et technique dispositifs APA-PCH-CMI (Carte Mobilité Inclusion) sera en charge des missions suivantes
Assistance, formation et accompagnement des utilisateurs des applications métiers et suivi des évolutions
Assurer le support opérationnel auprès des agents, gérer les profils, les droits et accès et former les utilisateurs ;
Répondre aux demandes daide, analyser les incidents et proposer des solutions ;
Procéder à lextraction et au traitement de données de pilotage en vue de la production par les Responsables de service de rapports, tableaux de bord, bilans dactivité ;
Rédiger les guides, les procédures et tous supports en lien avec les outils métiers ;
Harmoniser et promouvoir les bonnes pratiques ;
Recueillir les besoins et proposer des améliorations ;
Participer aux tests et recettes ;
Procéder aux mises à jour (revalorisations tarifaires, ajout ou suppression dintervenants) ;
Assurer le lien avec la Direction des Systèmes dInformation et de lAménagement Numérique du territoire (DSIANT) et ses développeurs, les éditeurs et la Caisse Nationale de Solidarité pour lAutonomie (CNSA) ;
Participer à des réunions en lien avec son rôle de référent informatique.
Référent partenarial aux fins dinterface avec les services du Pôle des Solidarités et les partenaires externes
Assurer, en lien avec les Responsables de service, la coordination des dispositifs et actions mises en œuvre avec les partenaires externes (Caisses de retraite, établissements médico-sociaux, Services autonomie à domicile, CNSA) reconnaissance mutuelle du GIR (Groupe Iso-Ressources), des évaluations et transferts de dossiers avec les Caisses de retraite, convention avec la CNSA dans le cadre du SI-APA (Système dInformation de lAllocation Personnalisée dAutonomie), convention de subrogation avec la Caisse des Allocations Familiales (CAF) et la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) ;
Assurer, en lien avec les cadres du service, la coordination des activités menées avec les autres services de la Direction de lAutonomie et du Pôle des Solidarités (Maisons Sociales de Proximité (MSP), MDPH, Service Administratif et Financier, Unité Adultes Vulnérables (UAV), Service Soutien et Modernisation de lAide à Domicile (SSMAD)) ;
Proposer et participer à la rédaction, lamélioration et la sécurisation des procédures et des circuits déchanges ;
Assurer lharmonisation, la centralisation et la fiabilisation de la collecte de données sollicitées par les Responsables du service dans le cadre des activités menées avec les partenaires externes ou internes ;
Entretenir le réseau des partenaires ;
Organiser et participer à des réunions en lien avec son rôle de référent partenarial.
Missions ponctuelles
Assurer, à la demande des Chefs de service, lorganisation et la gestion de la boîte mail générique ainsi que du courrier « entrant » dans le cadre de la continuité dactivité du service ;
Gérer toute autre activité qui pourrait être demandée dans le cadre de ses missions.
PROFIL DU CANDIDAT
Connaissances de la réglementation relative aux prestations APA et PCH, au CESU (Chèque Emploi-Service Universel), ainsi quaux dispositifs relatifs aux personnes âgées et personnes handicapées ;
Connaissances des enjeux et des acteurs du secteur ;
Capacité danalyse et rédactionnelle, rigueur et méthode ;
Animation et coordination de réseau, gestion de projet ;
Capacité daccueil et découte, discrétion professionnelle, capacité dorganisation, autonomie, sens du travail en équipe, capacité relationnelle.
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