Community manager expert h/f

Business School reconnue sur la scène internationale et nationale, Grenoble Ecole de Management (GEM) est plus qu'une école. C'est un Business Lab for Society dans lequel 8000 étudiants et plus de 500 collaborateurs apprennent et oeuvrent chaque jour pour répondre aux défis de l'Entreprise et de la Société.

Historiquement basée à Grenoble, Capitale Verte Européenne, ville de sciences et de technologies, disposant de campus de formation en France à l'étranger, Grenoble Ecole de Management est une entreprise multi-culturelle de plus de 500 collaborateurs, professeurs et administratifs qui valorise l'expérimentation, l'innovation et la liberté d'entreprendre.

Société à mission depuis 2021, sa raison d'être est d'apporter des réponses, par la formation et la recherche, aux grands défis de la transition écologique, sociétale et économique, et de contribuer à un monde plus résilient, plus juste, plus pacifique, plus responsable. Ses valeurs sont la responsabilité, l'exigence et la bienveillance. Elle s'engage en tant qu'institution pour 5 causes : l'éthique et l'intégrité, l'égalité entre les personnes, l'éducation pour toutes et tous, la paix économique et la transition écologique.

Contexte & Raison d’Être du Poste

Le Community Manager joue un rôle clé dans la stratégie de communication digitale de l'école en animant et en fédérant ses communautés en ligne (étudiants, alumni, partenaires, candidats et grand public). Son objectif est de promouvoir la marque GEM, ses formations et son impact via une stratégie de contenus et d'interactions engageantes sur les réseaux sociaux.

Nous recherchons une personne dynamique, engagée, enthousiaste et dotée d'un excellent sens du relationnel, qui apprécie d'aller à la rencontre des différents acteurs de l'école pour valoriser ses actions. Créative et force de proposition, elle saura imaginer des initiatives innovantes afin d'accroître la visibilité et l'attractivité de GEM auprès de ses différentes cibles.

Missions Principales

1. Définition et Production de Contenus Éditoriaux

* Construire et déployer la stratégie digitale et social media de GEM en lien avec la direction de la communication.
* Définir des angles éditoriaux pertinents et identifier des opportunités de prise de parole.
* Créer et adapter des contenus (textes, images, vidéos, stories, podcasts, infographies) en fonction des spécificités de chaque réseau social et des publics cibles (FR & EN).
* Expérimenter de nouveaux formats et storytelling innovants.
* Benchmark des bonnes pratiques dans les autres grandes écoles pour comparer, adapter nos contenus et améliorer l'image de GEM.

2. Animation et Engagement des Communautés

* Assurer la gestion quotidienne des comptes officiels de GEM (LinkedIn, Instagram, TikTok, Facebook, X, YouTube...).
* Animer les échanges, répondre aux sollicitations et gérer la modération en collaboration avec une personne du pôle réseaux sociaux.
* Créer des interactions et développer des opportunités de conversation avec les publics cibles.
* Développer des actions de co-création avec les étudiants, alumni et ambassadeurs.

3. Promotion & Valorisation de GEM

* Assurer la promotion des programmes, événements, services et initiatives stratégiques de GEM.
* Développer et piloter des campagnes sponsorisées pour accroître la visibilité et l'engagement.
* Collaborer avec les autres services pour maximiser l'impact des contenus (relations presse, admissions, relations entreprises, événements, etc.).

4. Suivi et Optimisation des Performances

* Analyser les performances des publications et campagnes grâce aux KPIs définis.
* Établir des reportings réguliers et recommandations pour optimiser la stratégie social media.
* Assurer une veille constante sur les tendances du digital, l'e-réputation de GEM et la communication des écoles concurrentes.

5. Gestion des Crises et Veille Stratégique

* Assurer une veille proactive pour détecter les signaux faibles et les opportunités.
* Participer à la gestion des crises potentielles sur les réseaux sociaux en lien avec la direction de la communication.

6. Contribution aux Projets Transversaux

* Collaborer aux projets transversaux de la communication et du marketing.
* Proposer des formations courtes et un guide des bonnes pratiques à nos autres communicants non spécialisés en « réseaux sociaux » mais actif sur la gestion des réseaux sociaux en lien avec l'activité de l'école (Recherche, experts…)
* Travailler en lien avec les équipes événementielles pour renforcer l'engagement sur les temps forts de GEM (concours, conférences, lancements de programmes, etc.).

De formation Bac + 3 (niveau licence) avec minimum 3 années d'expérience dans un domaine similaire.

Compétences Techniques

* Excellentes capacités rédactionnelles en français et en anglais.
* Maîtrise des outils de création graphique et vidéo (Adobe Suite, Canva, PlayPlay, etc.).
* Expertise en gestion et analyse des réseaux sociaux (Meta Business Suite, LinkedIn Ads, Google Analytics, etc.).
* Connaissance des bonnes pratiques SEO et du marketing digital.
* Croissance et engagement des communautés sur les réseaux sociaux.
* Performance des campagnes organiques et sponsorisées.
* Taux d'interaction et de conversion des publications.
* Nombre de leads qualifiés générés via les réseaux sociaux.
* Satisfaction des parties prenantes internes et externes.

Compétences Relationnelles

* Créativité et capacité à innover.
* Rigueur et autonomie dans l’organisation du travail.
* Aisance relationnelle et esprit collaboratif.
* Esprit analytique pour optimiser les performances.
* Réactivité et capacité à gérer les situations de crise.

Rejoignez-nous et participez à l'influence et au rayonnement de GEM dans l'écosystème digital international !

Grenoble École de Management encourage la diversité et ne fait aucune distinction quant à l’origine géographique et socioéconomique, le genre, l’orientation sexuelle, la religion, l’âge et le handicap des candidats.

Dans le cadre de sa politique diversité, Grenoble Ecole de Management étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

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