Manitowoc, constructeur de grues à tour et grues mobiles est une entreprise implantée mondialement qui est représentée par ses différentes marques de grues : Potain, Grove, National Crane, Manitowoc Cranes. Au sein du Service Transport, vous êtes en charge des relations avec les clients internes et externes afin de leur livrer, dans les meilleurs délais, les pièces demandées. Il s'agit de pièces de rechange de grues (toutes marques) pour l'organisation pièces de rechange. Vos missions : - Grâce à un contact quotidien avec les différents magasins et fournisseurs (câbleries, emballeurs, transporteurs), coordonner les emballages et expéditions des commandes clients à destination de la France et à l'Export - S'assurer que les pièces et frais annexes (emballage, transport, documentation…) sont facturés dès le départ des marchandises. - Etablir ou collecter les documents nécessaires à l'exportation/importation (factures, EUR 1, certificats d'origine, ATR,) et veiller à la conformité de ces documents (visas, mentions légales, incoterms, etc.). Répondre aux problématiques douanières. -Suivre les livraisons, reporter les anomalies et dysfonctionnements récurrents pour la mise en place d'actions correctives. - Etablir les meilleures cotations transport (express, air, mer, route) en veillant au respect des incoterms - Traiter les réclamations clients relatives à la préparation des commandes et leur acheminement, en conformité avec la charte qualité. Veiller à leur report systématique dans la base réclamation. - Participer au contrôle et à l'imputation des factures transporteurs. · Bac 2 commerce international / Transport Logistique ou formation équivalente · Minimum 2 ans d'expérience dans le commerce international et/ou la logistique · Très bon niveau d'Anglais exigé Compétences : · Ecouter et comprendre les préoccupations et les attentes des interlocuteurs internes et externes · Communiquer avec aisance, à l'oral comme à l'écrit · Faire preuve de flexibilité, et polyvalence, savoir travailler en équipe, transmettre les informations Savoir mener de front plusieurs dossiers en même temps, maîtriser les situations d'urgence Maîtriser Word, Excel, Outlook
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