Technicien / technicienne support technique (h/f)

Dans le cadre du renforcement d'une DSI à taille humaine, nous recherchons en CDI un(e) Administrateur Réseaux & Support N1 - Bilingue Anglais H/F pour le compte de l'équipe EMEA d'une PME internationale.
ZOOM sur les missions
Directement rattaché(e) au site français principal, vous travaillerez à distance au sein d'une équipe internationale de 5 personnes, vos missions seront les suivantes :
Support
- Gestion des appels de support pour la région EMEA
- Traitement, attribution, priorisation et escalade si nécessaire des tickets régionaux selon les règles de traitement internes dans le système ITSM (FreshService)
- Maintenance des ordinateurs et des logiciels à l'aide d'outils d'accès et de déploiement à distance (Baramundi, TeamViewer)
- Support direct pour les succursales situées en France, avec des visites occasionnelles sur site si nécessaire
Gestion des utilisateurs et des autorisations
- Active Directory
- Microsoft 365
- Cisco Meraki
- Ring Central (système de téléphonie d'entreprise)
Systèmes et surveillance
- Gestion des capteurs PRTG
- Dépannage et surveillance du réseau Cisco Meraki
- Dépannage du système téléphonique
- Maintenance et dépannage des imprimantes via PaperCut
Gouvernance
- Gestion de parc, approvisionnement et mise à disposition du matériel informatique local
Stack technique et outils du poste :
- Administration Microsoft 365 (Exchnage, Entra)
- Active Directory
- Windows 10 et 11
- Windows Server 2016 à 2022
- Debian et Ubuntu Server
- Hyper V / VMware
- Veeam Backup
- NAS Synology
- Zabbix
- MDTCe poste est sûrement pour vous si vous souhaitez travailler dans un contexte International et effectuer des déplacements.
Formation et expérience :
- Bac +2/3 dans une formation en Informatique
- Minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire post diplôme
Compétences requises :
- Capacité à travailler en Anglais et en Français au quotidien à l'écrit et l'oral
- Maîtrise de la stack technique et des outils du poste
- Compétences en maintenance matérielle des PC
- Compétences de base en réseau
Un + pour votre candidature :
- Certification ITIL ou Microsoft
- Connaissance de PowerShell
Vos qualités humaines :
- Autonomie et organisation
- Calme, pédagogie et aisance relationnelle
- Capacité à rédiger et à donner des feedbacks
Avantage/rémunération :
- Salaire fixe : 35 à 45 k selon profil + Bonus annuel de 2 k
- 1 à 2 Jours de télétravail par semaine après une période d'essai de 4 mois
- Mutuelle et Transports
Déplacements prévus :
- Séminaire d'intégration d'une semaine en Europe
- 2 Déplacements par an sur les 4 sites en France
- 2 Déplacements par an sur les 2 sites EMEA à couvrir
Process de recrutement :
- Cas pratique en Anglais à réaliser à distance en 30 minutes
- 1er Entretien : VISIO avec votre futur N+1
- 2ème Entretien : Échange final sur site