Chef(fe) de service « systèmes d'informations » (h/f)

Outre les principales missions décrites ci-après, vous accompagnerez le Secrétaire Général (auquel vous êtes directement rattaché(e)) dans le pilotage des systèmes d'informations (de la téléphonique à la structuration de nos réseaux, du service client interne aux travaux en coopération inter-ARS) tout en encadrant une équipe de 4 agents.

Dans le cadre du projet régional de santé de Mayotte (La construction du PRS 2023-2028 / ARS : Mayotte (sante.fr)), vous en déclinerez les actions sur la thématique vous concernant. En appui de votre responsable hiérarchique, vous apporterez vos savoirs autour de la communication territoriale, du portage de projets, des relations avec nos partenaires (locaux et institutionnels).
Vous serez garant de la bonne diffusion des messages de santé publique et de la valorisation des projets portés par l'ARS et les acteurs en santé.

Vos activités principales :
Gouvernance et promotion des systèmes d'information
- Piloter les systèmes d'information de l'Agence ;
- Aligner les systèmes d'information sur la stratégie de l'Agence et conduire une analyse des besoins et des risques, en lien avec la rédaction d'un schéma directeur informatique et d'un plan de gouvernance des systèmes d'information ;
- Définir le plan de continuité informatique et le plan de reprise informatique ;

Organisation et mise en œuvre de la politique informatique
- Traduire les orientations de la Direction Générale en plan d'actions ;
- Planifier et structurer les mises en production en vérifiant leur complétude ;
- Conduire les projets informatiques (mobiliser les compétences, étudier les dossiers, suivre les contrats de service, etc.) ;
- Piloter l'inventaire des matériels (informatiques et téléphoniques) ;

Contrôle de l'application du droit et de la sécurité informatique
- Assurer la fiabilité, la confidentialité et l'intégrité des systèmes d'information ;
- Rédiger, avec votre équipe, les supports d'information ;
- Travailler en étroite collaboration avec le RSSI et le DPO ;
- Identifier et formaliser les relations avec autorités chargées de la réglementation ;

Management d'équipe et de projet
- Manager les 2 techniciens informatiques du service ainsi que l'assistante et l'apprenti (en qualité de maître de stage) ;
- Rendre-compte auprès du Secrétaire Général (tableau de bord d'activité)) ;
- Accompagner le changement (organisation et management de l'information)

Assurer une relation de qualité interne / externe
- Elaborer et mettre en œuvre l'assistance aux utilisateurs en veillant à la qualité de service (définition et suivi du niveau de qualité, définir les activités « help desk », etc.) ;
- Piloter les relations avec nos partenaires et nos prestataires ;
- Appuyer les services de l'Agence afin de répondre avec efficacité à leur demande ;

Relations partenariales
- Piloter l'appui avec l'ARS Auvergne-Rhône-Alpes (1/2 ETP affecté)
- S'appuyer sur la Direction du Numérique des Ministères Sociaux

Vos savoirs
Savoir professionnels
- Sens de l'écoute et capacité de compréhension rapide ;
- Créativité, dynamisme et esprit d'initiative ;
- Sens de l'organisation, rigueur et autonomie ;
- Enjeux, évolutions et cadre techniques des SI;
Architecture et fonctionnalités des SI.

Savoirs généraux
- Démarche qualité et référentiels de bonnes pratiques ;
- Techniques et outils de conduite du changement ;
- Indicateurs, mesures et démarches qualité ;
- Technique de communication et de négociation.

Savoirs techniques
- Exploitation infra. systèmes réseaux et base de données ;
- Exploitation systèmes Linux et de la conteneurisation des systèmes en production ;
- Connaissance souhaitée en automatisation Ansible AWX.

Expérience
- Au moins 5 années d'expériences professionnelles ;
- Rompu au management par projets et par objectifs ;
- Management de proximité de petites équipes.