En tant que Chargé(e) de clientèle BtoB en alternance, vous serez en charge du suivi et du développement d'un portefeuille de clients professionnels. Vos missions principales : Assurer le suivi d'un portefeuille de clients BtoB (pros, entreprises, partenaires) Comprendre les besoins des clients et proposer des solutions adaptées Répondre aux demandes (mail / téléphone) et garantir une relation client de qualité Développer le chiffre d'affaires : ventes additionnelles, renouvellements, montée en gamme Effectuer des relances commerciales et assurer le suivi des devis/contrats Participer aux rendez-vous clients (présentiel ou visio selon l'organisation) Mettre à jour le CRM et assurer un reporting régulier des actions Participer à la stratégie commerciale : ciblage, argumentaires, actions de prospection Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction client sur le long terme
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