L’Office de Tourisme du Pays de Montbéliard (72 communes, 140 000 habitants, en Franche-Comté, dans le Doubs) recrute un(e) Conseiller(e) en séjour. L’Office de tourisme assure l’accueil des visiteurs au bureau principal de Montbéliard, à la capitainerie du port de plaisance de Montbéliard et sur le marché de noël (en décembre). Vous êtes une personne motivée, organisée, de contact facile et de nature rigoureuse, vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, rejoignez-nous !
Sous l’autorité de la direction, vos principales missions seront les suivantes :
- Accueillir, conseiller et informer les visiteurs, tous modes de contacts confondus : physique, téléphonique, mail. Répondre aux attentes du visiteur par une information adaptée à la demande. Proposer et valoriser l’offre touristique du Pays de Montbéliard auprès de la clientèle.
- Traiter les demandes d'informations provenant des différents canaux (courrier, téléphone, courriel).
- Organiser le bon fonctionnement des points d’accueil de la structure (espaces d’accueil, présentoirs, affichage, décoration…).
- Vérifier, collecter, traiter et diffuser l'information : gestion, mise à jour et en valeurs des informations. Mettre à jour l'information touristique via Tourinsoft.
- Diffuser et gérer la documentation : assurer le suivi des stocks, organiser et diffuser la documentation sur le territoire.
- Vendre les prestations touristiques, la billetterie, les produits boutique, tenir la caisse.
- Appliquer les procédures qualité.
- Gestion et suivi des statistiques de fréquentation accueil.
- Autres missions ponctuelles de développement tourisitque en fonction des besoins de la structure.
Le profil recherché
Votre profil
- Bac + 2 dans le domaine du tourisme.
- Première expérience en office de tourisme appréciée.
- Connaissance du territoire et de l’offre touristique.
- Maîtrise de l’anglais, seconde langue appréciée (allemand de préférence).
- Maîtrise des outils informatiques (pack Microsoft, internet). La maîtrise du logiciel Tourinsoft est un plus.
- Permis B.
- Qualités requises : bonne élocution et bonne expression écrite. Rigueur et professionnalisme. Qualités relationnelles. Disponibilité vis-à-vis du public, des membres de l'équipe, et des partenaires extérieurs. Retenue et neutralité vis-à-vis des visiteurs.
Conditions
- CDD 35h.
- Travail le week-end par roulement.
- Poste à pourvoir dès que possible
- Rémunération selon convention collective des organismes de tourisme et expérience.
Univers de tourisme
Ville
Campagne
Offices de Tourisme
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